图书馆知识管理与知识服务

本书介绍了数学史上的由于数学悖论而导致的三次数学危机与度过，具有一定的阅读价值。

老人福利服务 理论与实务 本土的观点 第2版

客户服务管理实务

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...

2008北京市服务业发展报告

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社区卫生服务基本理论与方法学培训教程

旅游服务基础知识

旅游行业工人技术等级培训考核系列试用教材高级、中级、初级通用:本书共分四章。包括:一、旅游和旅游业;二、中国和外国的主要风景名胜;三、中国和主要客源国的风俗习惯;四、宗教知识。 ...

中国农村改革之路-论家庭承包与社会化服务

医疗服务机构质量体系建立与审核探索

中国服务贸易结构问题研究

本书在对相关概念界定、相关理论综述的基础上，配以相当数量的分析图表，对中国服务贸易商品结构问题、中国服务贸易模式结构问题、内部区域结构问题、外部区域结构问题进行了较为细致深入的分析研究，并提出了一...

物流服务质量管理

本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...