服务的细节 服务的初心

作者大住力大学毕业后，便入职于负责运营东京迪士尼乐园的Oriental Land公司。在该公司，他积累了各方面的工作经验——管理保洁员（负责清扫工作的员工）、制定人才培养计划、策划设计东京迪士尼海洋乐园及伊克斯...

期货市场服务实体经济的创新与探索 大连商品交易所创新服务实体经济试点案例汇编 2015-2017

本书主要分为“保险+期货”试点、场外期权试点、基差贸易试点三篇，阶段性梳理了大连商品交易所在过去发展道路上的有益经验、试点历程及模式探索。“保险+期货”模式连续三年被写入中央一号文件，本篇收录12个...

现代服务业发展研究 基于沈阳市现代服务业发展思路与对策分析

在发达国家，现代服务业对经济增长的贡献不断增长，成为世界经济增长的主要驱动器。世界经济发展的历史表明，当一国经济发展达到一定水平之后，要求现代服务业应该有一个较快的发展。本书基于这一基本思想出发，在系...

餐厅服务员培训与管理

本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...

广西农村公共服务体制建设研究

本书全面系统并结合实际地阐述了作者在广西农村公共服务体制建设方面的研究成果，提出了诸多建设性的意见，有一定的学术价值。

酒店服务员培训与管理

本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...

助理呼叫服务师 国家职业资格三级

本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。

服务馨语 2012

本书汇集了交通银行金融服务中心（武汉）员工的百余篇服务心得。分为服务体验、服务达人、心语心愿、我爱我家四个部分。文章都凝聚了员工的服务经验、服务感受等，对从事服务行业的员工具有一定的借鉴意义，其出版...

学习 服务 创新

党的基层组织是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒。创新基层党建工作,夯实党执政的组织基础,是全面提高基层党建工作科学水平的重要任务,是充分发挥基层党组织推动发展、服...

公共服务领域英文译写标准 实用版