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顾客为什么买 原来零售业还可以这样经营
陈望著2015 年出版284 页ISBN：9787115390332本书作者根据自身的管理咨询经验，结合自己对零售行业的观察和思考，以抛砖引玉的方式撰写本书。本书从全球零售业发展趋势、传统零售转型与谋变、全渠道零售的运营管理、零售企业系统营销策略、精细化管理、店...
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精益服务解决方案 公司与顾客共创价值与财富 珍藏版
（美）沃麦克，（美）琼斯著；陶建刚，罗伟，陆明明译2014 年出版241 页ISBN：9787111472049本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费.....
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行家这样买宝石 详述150余种宝石的鉴别、真实价值与市场价格 宝石购买投资指南 珍藏版
汤惠民著2017 年出版427 页ISBN：9787550293526本书为收藏年鉴，是《行家这样买宝石》的全新珍藏版，新增了宝石的产地、晶系、特殊效应、鉴定仪器、彩钻等级分类等讯息；详述了百余种常见宝石的权威知识和最新市场行情，涵盖钻石、翡翠等宝石界6大天王，35大流行...
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购物心理学 顾客到底想要什么？
（英）格雷夫著；静恩英译2011 年出版182 页ISBN：9787508628417作者在这本书中揭示了为什么从大多数市场研究中获取的数据都是靠不住的。无论公司的高管们依靠数据设法制定公司战略还是政客们仰仗数据了解选民，“问卷调查的答案或座谈会讨论都能为基本商业决策提供有用帮...
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顾客要买什么 inside the mind of the new consumer
（美）迈克尔·西尔弗斯坦（Michael J. Silverstein），（美）约翰·巴特曼（John Butman）著；方海萍等译2006 年出版262 页ISBN：7300076564本书总结出消费者的新模式：趋优消费——寻找满足其情感需求的质有优价高的商品，趋低消费——寻找价廉物美物有所值的商品。
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顾客都在想什么 一本书读懂消费者心理学
马楠著2016 年出版214 页ISBN：9787568214131整个销售过程是漫长的，在这个过程中，顾客会产生各种心理变化，如果销售员缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。一位著名的销售专家说过：“成功的推销员一定是.....
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为什么 企业人思考笔记 珍藏版
宁高宁著2012 年出版281 页ISBN：9787111380887本书作者是中粮集团的董事长，获评2001年CCTV“经济年度人物”，《财富》2006年中国最具影响力的商界领袖之一。该书汇集了作者十年来写就的管理散文，文中既能看到一个“挟资本以令诸侯”的并购大鳄的生意思考，又...