卖场促销方案大全 每个时段都让顾客找到购买的理由

本书根据众多商家的促销方案，分别从节假日促销、季节促销、各式各样的广告促销、最常用的折扣促销、主题促销、服务促销、心理促销、逆向促销、另类促销等9个方面，汇总了80个促销方案，每个方案都是实战的经验...

创新服务力 想在顾客需要之前，做到顾客想是之上

在线零售市场顾客购买行为实证与建模研究

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本书是畅销西方数十年的投资经典，讲述了许多股票知识及投资股票的操作技术，是一本通俗实用的图书。

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本书探讨了服务业中顾客参与的影响因素，以及顾客参与对感知服务质量和顾客满意的影响。