汽车服务系统规划

本教材由汽车服务工程专业教学指导委员会组织编写。本书系统介绍了汽车服务系统规划的理论和方法，具体结合汽车服务、汽车营销、交通运输等方面的内容阐明了运筹学、系统工程的基本理论和在汽车服务系统中的...

空乘服务沟通与播音技巧

本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...

公共管理与服务

中职生考大学已成为职教热点。为了帮助广大中职生应考，根据公共管理与服务教学大纲和考试大纲组织相关骨干教师编写此书。从“考点”“复习指导”“过关训练”“典型试题”四个方面入手，让中职考生能更好的应...

康乐服务与管理

本书是高等院校旅游管理的专业课程，系统地介绍了康乐服务与管理的相关理论知识和在实践中的应用。本书的编写以高等院校的人才培养目标为依据，强化学生理论结合实际的能力，结合教学和教改中的成功经验，充分体现...

竞争时代的管理变革 中华-博略咨询服务简介

坚持为工农兵服务方向努力搞好摄影工作

龙门产服务专栏 鱼类的寄生虫 15 钟形虫

商场超市卖场服务与管理

本书针对商场超市卖场服务与管理中存在的一系列问题，系统和全面地提出卖场设计规划、商品管理、工作人员管理等服务的方法和技巧，为商场超市卖场服务质量提高提供参考。...

旅游服务英语 口语

旅游中等职业技术学校教材根据教育部最新教学指导方案编写:本书是由26个单元组成，涉及酒店和旅行社两个层面，每个单元主要包括对话、关键词表达法和相关行业部门的替换词，目的是训练学生熟练掌握酒店和旅行社...

2000新版ISO 9000服务行业实践指南

本书全面介绍服务业实施ISO9000的认证过程及质量管理体系文件的编写方法和应用案例。