乡村旅游服务员

本书介绍休闲农业与乡村旅游基本状况与发展、乡村旅游服务员基本要求、乡村旅游导游基础知识、乡村旅游服务礼仪知识、乡村旅游餐饮服务知识和技能。本书适合农村中开展乡村旅游与休闲农业的农户阅读，也可作...

网上支付与金融服务

本书从网上支付与电子商务、电子货币、网上支付工具——银行卡、网上支付系统、金融支付清算系统、电子银行等方面介绍了网上银行的运作过程及可提供的各种服务。...

餐厅服务与宴会操作 第3版

本书着重论述餐厅和宴会管理者如何培训员工为客人提供最佳服务及服务操作技巧。

婚庆服务礼仪

本书主要讲解了婚庆服务礼仪的相关概念/婚礼服务礼仪的基本原则/婚庆服务人员的职业素质与职业礼仪/婚庆服务人员仪表、仪态礼仪等方面的知识，主要由中国大陆地区唯一一位获得亚洲婚礼协会认证的F级婚礼策划...

客房服务技能与实训

本书结合旅游饭店客房服务的特点、突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店客房服务行业发展的新形势，主要介绍旅游饭店客房服务与管理等基本知识。...

服务意识 优秀员工的必修课

本学习方案可以使员工深刻认识到绩效管理的重要性，充分掌握提高绩效管理的基本方法，并灵活应用于实践之中。

东风日产班销售课程教材 销售服务标准

图书馆与多样化服务

本书对指标体系的构建、测评对象的分析、数字图书馆评估以及图书馆评价与城市发展环境关系进行了充分的论述。

电力服务营销

面对服务经济时代的到来，我国供电行业如何进行电力服务营销，改善供电服务，提高全社会对供电服务质量的评价？本书作者根据其从事供电服务营销工作的多年切身体会，把服务营销的普遍理论和我国供电行业的具体实际有...

油田操作服务人员安全教育读本

本书以《中华人民共和国安全生产法》为依据，以吉林油田公司有关的法律法规、政策文件为指导，全面地讲解了油田公司对操作及服务人员安全生产培训规定的内容。...