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客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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高寒冰雪气候城市智能交通顶层设计研究 以哈尔滨市为例
王华著2015 年出版183 页ISBN：9787030400628本书以哈尔滨市智能交通顶层设计为例，在综合考虑高寒冰雪气候的地域特点、哈尔滨市实际交通情况、国内外智能交通发展趋势及借鉴意义的基础上，探讨利用顶层设计思想来构建城市智能交通顶层设计构架、具体实施...
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基层司法行政工作创新 以行业依法治理和大调解机制建设为例
彭宇文，侯江波，程革主编2010 年出版328 页ISBN：9787509711491本书围绕和谐社会构建的新形势，以湖北省为主要观测点，通过对行业依法治理和基层大调解机制建设的比较深入的实证研究，对基层司法行政工作的有关实践进行了经验总结和理论提炼，为基层司法行政工作创新提供了有价...
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县区级地方服务型政府建设研究 以河南省焦作市解放区为个案
武磊著2011 年出版254 页ISBN：9787508735863本书以河南省焦作市解放区县级地方政府建设为研究对象，总结了该区和谐政府建设的成功经验，从而全面系统的介绍了我国建设服务型政府的相关内容。...
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CAFTA框架下的保险国际化问题研究 以广西为例
唐金成著2016 年出版179 页ISBN：9787509215333本书以广西为例，在参照国外保险国际化发展与管理的成熟经验的基础上，依据保险国际化的一般理论、结合广西保险业当前发展的实际情况，对中国—东盟自贸区对广西保险业的发展影响进行实证分析，系统探讨了CAFTA框...
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低渗透油藏有利区预测及工程设计 以西峰油田延安组油藏为例
张荣军，秦文龙著2013 年出版335 页ISBN：9787502196875本书以西峰油田延安组油藏为研究对象，在国内外研究现状调研的基础上，通过地层对比与划分、沉积体系与特征、孔隙结构特征、储层特征以及成藏规律等方面的研究，进行建产有利目标区预测筛选和初步的开发工程设计...
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西部地区经济空间结构与潜力研究 以云南为例
杨立武，王筱春，马仁峰，唐娇等著2015 年出版329 页ISBN：9787514155259本书尝试从经济空间结构、发展潜力、实践规划等三个方面，探讨西部地区省域空间的发展路径与规划。主要内容包括四部分：第一部分为绪论，阐明选题缘起和研究设计。第二部分为经济空间结构发展理论研究架构，以云南...