服务外包英语专业词汇手册

本词汇手册总词汇量1.5万～2万字，包括IT专业词汇、数字媒体词汇和BPO词汇（含初级金融词汇）。分英汉和汉英两个部分，英汉在前，汉英在后，以名词为主，辅以行业中常用的动词。...

基于信息技术的服务外包

本文从分析信息技术所带来的社会变革入手，结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际，详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用，及对服务外包业务的巨大推动作用。...

中国城市体育休闲服务组织体系研究

本书是对中国城市体育休闲服务组织体系研究。

博物馆社会服务多功能研究

本书论述了博物馆的社会服务功能及意义。

中国旅游饭店管理与服务试题大全

饭店服务员培训教材

书中系统、详尽地讲授了作为一名饭店服务员必须具备的专业基础知识和综合素质，以及饭店各个工作岗位的具体服务标准、操作规范及模拟训练、案例分析。...

餐厅服务员实战手册

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

纳税服务理论研究

本书是在国家税务总局、江苏省地税局和河海大学领导的共同支持下，成立了“纳税服务课题组”。本书是作者在深入开展纳税服务理论和实践的探讨研究后，历时一年的努力策划撰写而成。...

服务外包概论

本书分为5章，主要内容包括：服务外包概述；服务外包的业务种类；服务外包国际国内市场；服务外包的质量控制与政策环境；服务外包从业人员人才需求与职业素养。本书立足于IT技术为基础，以信息技术为手段来完成业务与......

面向全球市场的中国服务业发展

本书收集了百余家中国新景观设计作品，集中反映了当今中国景观设计的前沿动态。