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优秀餐饮服务员工作技能手册
尹刚主编2008 年出版187 页ISBN：9787802216754本书从餐饮服务基础认知着手，就餐饮服务的必备技能，散客服务，团体及宴会服务技巧等方面进行阐述，以便服务员在日常工作中熟练掌握餐饮技能，深刻把握服务的艺术，并正确运用多种服务的方法。...
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卓越服务与营销学习手册
张立章编著2014 年出版190 页ISBN：9787302357803本书主要从服务知识与服务技能技巧提升的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的通信服务质量、通信企业顾客知识、服务品质与服务意识、通信服务产品认识、服务营销与体验营销、口碑营销...
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电影产业研究之主流文化与中国主流大片卷 2009
中国电影家协会产业研究中心编2010 年出版362 页ISBN：9787106032494本书是第18届中国金鸡百花电影节中国电影论坛的论文集，在这一议题下，专家学者们针对主流大片的概念界定与历史衍变主流大片的特征，以及主流大片的社会价值提出了各自的观点看法，本论文集既有宏观战略探讨，也有微...
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学生服务 学生事务专业手册
游敏惠，王江编译2014 年出版344 页ISBN：9787561474747本书考察学生事务实践的发展背景，探讨指导实践的重要理论，以及论述基础性的实践管理。还对学生事务工作的基本能力与技巧进行了详细讨论。其对于当代的学生事务实践者来说非常重要。该书最后还提出，对于学生事...
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特色农业气象服务手册
毛留喜，魏丽主编2015 年出版228 页ISBN：9787502962692本书共分9章，根据全国农业气象灾害特点，针对主要农作物果树、花卉、蔬菜瓜果、食用菌、药材及经济作物等的种植情况，以及水产养殖类的渔事活动和养殖情况，提出了气象适宜、灾害指标，并相应给出了管理措施及建议....
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餐厅员工服务细节培训手册 图解版
段青民主编2012 年出版202 页ISBN：9787115293855本书主要包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、餐饮服务基础知识、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能、餐厅员工优质服务、餐厅服务常用英语七大板块，对餐厅员工服务细节进行了细致的分析讲...
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社区卫生服务法律知识手册
王光荣，达庆东，施永兴主编2007 年出版194 页ISBN：7309057732本书内容包括社区卫生服务机构的登记和执业、医务人员执业资格和执业行为、传染病防治、母婴保健和计划生育技术服务、血液管理、药品管理、中医药适宜技术、医疗纠纷防范。...
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酒店前厅服务员技能手册
滕宝红，李建华主编2009 年出版147 页ISBN：9787115199508本书从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识，以及前厅服务所涉及的技能。...
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