网络信息服务 图书馆服务探析

信息化的时代，图书馆要适应时代发展，还要做大量的变身工作。不能只是纸质图书的收藏管理，也有数字化图书的服务，本书作者是资深图书馆员，本书涉及书目数字化、移动图书馆服务、数字化参考咨询等方面，有不少独到.....

服务就是竞争力：感动客户的经典服务故事

本书是一部将服务提升到企业发展战略高度的著作，把国内优秀企业的服务观念、服务方式、服务艺术遴选汇集、精彩点评，深入剖析，给读者以启迪。...

社会志愿服务体系 中国志愿服务的“广东经验”

本书通过社会志愿服务体系经验、服务项目、志愿故事等全面研讨了社会志愿服务体系，介绍了广东经验。

治理现代化背景下政府信用与政府绩效关联机理研究

创建服务型政府 应对全球化挑战

本书是国家社科基金研究项目，共分三篇，作者分析论述了21世纪世界经济发展趋势，阐述我国各级政府如何应对全球化挑战，有效行使各级政府职能，并附有武汉案例和有关法律法规。...

知识型服务业的服务创新

本书阐述了知识型服务业的概念、起源、类型、特征、在创新体系中的地位和作用，研究了服务创新的类型、驱动力、模式和流程，构建了基于知识管理的服务创新模型，并提了了中国知识型服务业服务创新的发展构想。...

促进与合作 论非政府组织与服务型政府的相互构建

非政府组织的兴起具有重要的意义。非政府组织的兴起代表着单中心的社会治理模式即将被多元社会治理主体共同治理的合作治理所取代，非政府组织的兴起预示着新的社会治理模式——服务型社会治理模式即将产生。...

政府购买公共服务立法研究

政府购买公共服务主要在中央与地方以“指导意见”、“实施意见”、“实施方案”等为名颁布的各种规范性文件下展开，相关规定颇为原则、概括，政策特征突出，规范特征阙如，实践问题丛生，政府购买公共服务立法研究势...

公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响

本书探讨我国企业公仆型领导领导的含义与维度，编写公仆型领导量表，并采用多层次理论对组织和团队层次的公仆型领导氛围的作用进行实证检验。...

政府购买社会组织服务操作指引

本书将政府购买社会组织服务的内容加以梳理，在参照已有的成功案例与经验的基础上，归纳出政府购买服务的工作流程，并对每个环节详加说明。本书旨在为政府部门制定一部实用的操作指引，以规范政府购买服务的过程，使...