汽车货运服务质量体系

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

企业内容服务 信息与盈利的纽带

本书对企业内容服务的解决方案进行了精辟论述。

北京12316三农服务热线畜禽养殖技术问答

河北服务业发展

随着我国经济发展阶段的转换和工业化进程的加快，服务业作为接续产业将步入快速发展时期。服务业虽然是一个老的产业，但理论与实践中都面临着一系列新的问题。...

南京经验 技术创新的驱动机制与支撑体系 服务于技术创新的科技公共服务体系研究

本书首先以案例的形式介绍了国内外科技公共服务体系的发展概况，总结了其建设经验和教训。在此基础上，本书着重介绍了南京市科技创新公共服务体系的发展现状、成果、问题及总体建设构想，并分别从技术创新支撑体...

政府购买服务与事业单位改革研究

中国公共服务年鉴 2012

本《年鉴》的重要意义在于：以国家法律法规和政策文件为依照，以权威统计数据和典型案例为标志，发展我国本年度公共服务取得的伟大成就和历史进程等。...

农村市场转型与工商监管服务

本书对农村市场化进程中，工商机关如何为三农服务，怎样加强基层工商机关自身建设和如何搞好农村市场监管提出了作者的观点。

服务营销思想史

本书共分五章。第一章 服务营销思想史导论；第二章 萌芽阶段——服务营销与产品营销之争；第三章 探索阶段——服务营销学术地位的确定；第四章 发展阶段——服务营销思想的繁荣；第五章 反思阶段——服务营销范式...

航空服务心理与实务

本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。