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客户服务导论与呼叫中心实务
赵溪编著2010 年出版454 页ISBN：9787302215684本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...
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城市化与住宅市场健康发展 以江西为例
赵海云，胡细英著；梅国平审2012 年出版159 页ISBN：9787112149346城市化与房地产业的发展总是在相互联系、相互影响中不断向前推进。城市化的进程促进房地产业扩大规模，为房地产业在城市中搭建发展平台，反过来房地产业的发展又为城市化向前推进提供物质基础。本书以江西省为...
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乡村治理与农村公共产品供给 = Rural Governance and Public Products Supply 以江苏为例 eng
于水著2008 年出版394 页ISBN： -
国家与社会关系研究导论 以中国城市社区居民委员会为例
王健锋著2016 年出版180 页ISBN：9787516211441本书选取了中国天津市四个典型的社区居委会作为调研对象，详细记录了它们的实际功能，并采用比较法的方式，借助国家与社会关系理论上广泛采用的几种框架和几个典型国家的社会组织实践作为分析模式，从微观层面的社...
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小城镇土地集约利用与对策研究 以安徽省池州市为例
陈保平著2011 年出版208 页ISBN：9787565005176本书采用理论探索与实证研究、定性分析与定量评价相结合的方法，运用城市地理学、土地利用规划学、生态经济学等学科的相关理论，对小城镇土地集约利用的内涵和模式等进行了理论探索，并以安徽省池州市为例进行了...
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以跨文化交往为目的的外语教学 系统功能语法与外语教学
王振亚著2005 年出版325 页ISBN：7561914202本书系统全面地介绍了文化教学的现状，跨文化交往及其和语言的关系、跨文化交往的能力、教学内容的选择、教学内容的排列、跨文化外语教学的基本理念、教学程序、测试等方面的观点和历史变革，并阐述了作者关于...
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科学中心与科普教育基地建设与发展研究
李士主编2011 年出版191 页ISBN：9787312029059本书共6章，内容包括：科学中心与科普教育基地的概念与内涵、科学中心与科普教育基地的功能与定位、科普教育基地的运行与现状、科普教育基地面临的机遇与挑战、科学中心功能拓展对科普教育基地发展的启示、科...
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网络中心战与复杂性理论
（美）David S. Alberts，（英）James Moffat著；郁军，贲可贵等译2004 年出版334 页ISBN：7121003325本书主要内容有：信息时代的组织、对军事行动的启示、实现网络中心战、网络中心战潜力的评估、来自复杂性理论的战争概念、复杂性与信息时代战争之间的关系等。...
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口述历史与历史教学研究 以井冈山斗争口述历史与现场教学为个案研究
罗庆宏著2013 年出版238 页ISBN：9787517700418本书共分四章，论述了口述史的起源、口述史在中国的发展，井冈山红色资源的特性、教学优势，红色资源在党性教育中的作用、功效，以及井冈山斗争口述历史资料与现场教学运用。通过对井冈山18个教学点的详细介绍，再现...