信息技术服务手册

本书介绍了中国石油信息技术服务中心在实际信息技术服务过程中遇到的常见问题及其解决方法，以及相关的操作和部分专题技术知识。本书可以供石油大厦员工参阅。...

《商业银行服务价格管理办法》理解执行手册

电力营销服务手册

本书结合目前电力营销服务的特点和实际，从营销一线服务人员在实际工作中所遇到的法律、法规、业务知识、业务技能等方面进行了总结归纳，可用作营销服务人员业务培训教材和工作中不可缺少的工具书，同时也对窗口...

服务外包英语专业词汇手册

本词汇手册总词汇量1.5万～2万字，包括IT专业词汇、数字媒体词汇和BPO词汇（含初级金融词汇）。分英汉和汉英两个部分，英汉在前，汉英在后，以名词为主，辅以行业中常用的动词。...

家政服务人员技能手册

本书从家政服务人员的任职要求、工作职责及工作细节入手，深入浅出地阐述了家政服务工作必备的基础知识以及所涉及的技能。全文逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者学习与使用。...

餐厅服务员实战手册

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

中国铁路旅客服务手册 济青分册

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍济南至青岛铁路旅客列车的服务和沿线旅游指南。

临床中药学科服务手册 临床中药师药学服务策略与实践

《临床中药学科服务手册》系列口袋书是临床药师、临床医师日常工作的参考。口袋书通过梳理各种警戒理论与措施，力图将药品不良反应/事件消灭在萌芽状态，对药品不良反应/事件防控做出前瞻性转移。本分册从实际...

漳州市加快工业化进程政策服务手册

企事业单位物业管理服务实用手册