公共服务的制度建构 都市警察服务的制度结构

积极性家庭维系服务 家庭政策及福利服务之应用

《殡葬服务术语》等7项服务标准

本标准由民政部发布，包括殡葬服务术语、殡仪接待服务、遗体保存服务、遗体告别服务、遗体火化服务、骨灰寄存服务、骨灰撒海服务7项标准。...

政府会计环境与政府会计改革模式论

本书从中国政府会计面临的环境入手，探讨了中国政府会计改革的可行性和必要性，对中国政府会计改革模式和改革进程进行了有益的探索，并提出了具体设想。...

地方政府公共服务改革与创新研究

本书较为全面剖析基层政府提供公共服务的现有内在机制，总结成功的经验，找出进一步改革与创新的方向，提升政府公共服务能力。

服务外包：把握现代服务业发展新机遇

本书介绍服务外包的基本概念、国内外现状及发展趋势，阐释信息产业服务外包，服务外包的政策与实务操作建议等。

政府行政服务评价

本书主要研究在经历行政审批、行政给予、行政奖励、行政认证等政府服务的过程中，公众对政府行政服务质量的评价问题。本书建立了测评行政服务质量的指标体系，并对不同地区、不同人口统计特点的公众评价进行了...

上海政府职能转变与政府管理体制创新研究

本书是由全国范围内选出的优秀学习型组织培训师教案选编。

服务型政府 公共管理论评

本书的主要内容是北京市行政学院的教授、学者，及从事行政管理的人员对建设服务型政府的评论。

公共服务民营化及其政府管理研究

本书以公共性为分析视角，对国内公共服务领域民营化改革问题进行了全面、系统深入的研究。