大约有87项符合查询结果项。(搜索耗时:0.0127秒)
为您推荐:
客服域人工智能训练师
电商客服快速成交实战手册
数字化客服设计
正版图书 客服域人工智能训练师
物业管理笔记 从客服到总监
网店客服基础与实践
-
天猫编著2018 年出版218 页ISBN:7302489009
本书由电商讲师和一流客服实操团队共同编写,是一本天猫店铺客服基础操作流程指导手册。能够全面助力电商从业者及电商专业学生梳理、搭建客服岗位知识体系,夯实电商从业基础,掌握专业化服务方法论知识。从日常...
-
(美)伊莱恩 K.哈里斯著2015 年出版0 页ISBN:
-
王宏编著2009 年出版409 页ISBN:9787115215901
本书以“流程+制度+方案+文书”的方式,从实用的角度出发,主要介绍了市场运作、销售、客服管理涉及的19项日常工作的管理流程与规范化执行。...
-
淘宝大学编著2011 年出版186 页ISBN:9787121141812
本系列丛书由淘宝网组织一流专家团队编写,将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工,客服,推广,以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构,职业院校作为教材使用,同时......
-
布衣麻七著2017 年出版281 页ISBN:9787559410573
这是一个名为金牌客服,在水深火热的职场战斗中上窜下跳,最后爱上一个甲方大客户的故事。因为失恋而大醉一场,还得罪了公司最大的客户,霉运当头,董董恩简直恨不能立刻撞死。而更不幸的是公司新客户就是半年前被她...
-
滕宝红主编2011 年出版275 页ISBN:9787545409338
本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对客服部门的管理工作进行详细解读,主要包括客服经理角色进入,客服管理规划、客服业务开展、客服信息管理和客服员工管理等内容,非常适合新晋经理...
-
朱锐,朱文浩著2018 年出版195 页ISBN:9787508682037
本书属经济类读物,汇集了银行网点220个实际发生的现实场景,是作者历经三年,对在银行网点咨询和辅导中发现的问题进行的总结,本书使用“问题—场景—解答—点评—导图”的模式,从以上五个方面对银行厅堂服务营销...
-
(美)保罗R.蒂姆著2015 年出版0 页ISBN:
-
阿里巴巴商学院编著2016 年出版220 页ISBN:9787121291487
本系列丛书由阿里巴巴商学院与淘宝大学组织编写,将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工,客服,推广,以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构,职业院校作为教材使用......
-
崔恒华编著2018 年出版170 页ISBN:9787121348174
电商实操课程进入了新的时代。本书面向网店店主、网店客服工作人员群体,介绍了主流电子商务环境下的网店客服及客户关系管理。本事是贴近一线从业者的实操教程,经过实际验证,同时配有专业教学ppt、素材、练习...