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物流客户关系管理

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王菲主编2014 年出版191 页ISBN：9787304055684
客户与客户关系的定义和作用；物流企业客户生命周期及其价值管理；物流企业客户关系的识别、开发与分级；物流企业客户满意与客户忠诚管理；物流企业客户保持管理和流失管理；物流企业客户互动与客户投诉管理；物流.....
物流会计图解案例版

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邢铭强编著2014 年出版446 页ISBN：9787515906218
本书针对物流企业的业务特殊性，以现行的《企业会计准则》为依据，为从事物流企业会计的人士提供了该岗位必须掌握的专业基础知识和业务实操技能。书中简明的知识图表和生动翔实的案例解析，旨在帮助读者了解物流...
物流案例与习题集

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胡建波主编2011 年出版165 页ISBN：9787550402232
本书节选了物流基础的经典案例并挑选了历年来物流师资格考试的真题，题型包括判断正误、单项选择、多项选择、计算、案例分析（为每个案例精心设计了多个引导问题，对重要的案例进行了案例评析）等，题型多样且灵活，.....
销售物流与渠道建设

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张远昌主编2004 年出版318 页ISBN：7506428873
本书从企业销售物流与渠道建设的角度，分析阐述了企业如何通过包装、送货、配送等一系列物流活动来实现销售，涉及到物流客户服务，销售策略控制以及销售物流选址战略、建立以客户为中心的外部商务平台等方面的内...
现代港航物流信息服务体系研究

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王绍卜著2015 年出版253 页ISBN：9787308144087
立足海洋经济，以信息服务理论为基础，基于复杂网络分析港航物流的研究热点，建立了港航物流信息服务环境成熟度评价模型；从内容体系、制度体系、管理体系等层面构建现代港航物流信息服务体系，并对其运行机制、评价...
物流营销实务第2版

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杨穗萍主编；曾令玉副主编2013 年出版194 页ISBN：9787504744982
本书为2版，在1版的基础上进行了充实与修改，并进行了部分增删，内容包括现代物流与营销，物流市场分析，物流市场调查与预测，物流市场细分与目标市场，物流产品策略，物流定价策略，物流产品分销渠道策略，物流产品......
企业逆向物流制度与模式

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魏洁著2009 年出版230 页ISBN：9787115207661
随着工业技术的发展和产品更新换代的加速，大量寿命终结的末端产品随之出现，这些产品将给环境带来严重压力。针对这一问题，本书介绍了一种生产者责任延伸（EPR）制度，并探讨如何通过逆向物流回收模式的选择促使生产....
物流学概论第3版

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崔介何著2004 年出版320 页ISBN：7301074026
本书在系统介绍物流的基本理论、物流基本技术和组织管理原理的基础上，进一步结合物流科学的最新发展，力求做到观念新、内容新、结构新、技术新，并将物流的现代化理论和现代化技术与现代物流理念、现代物流技术...
宗喜物流思想

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王宗喜著2016 年出版202 页ISBN：9787513043526
本书是著名军事物流专家王宗喜先生根据自己对物流工作的研究、经验、认识总结出来的一套物流思想，全书包含开篇辞、物流本质篇、物流系统篇、物流哲学篇、物流文化篇、物流军事篇、物流经济篇、物流管理篇、...
物流信息处理图解手册

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毕丽丽主编；李小龙副主编2013 年出版329 页ISBN：9787504747426
物流服务与管理专业对学生的动手实操能力要求非常高，因此校企共同探讨，开发了本套指导教材。本书作《物流信息处理》的配套辅助性教材，包括物流业务档案的建立、物流票务接单、物流账务信息处理、客户返单处理...