惠普客户关系管理

本书介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。

工厂客户服务管理

本书从客户服务的角度出发，着重从客户服务管理，信息管理，分层管理，以及提升客户满意度来阐述客户服务的标准和方法.

管理客户/服务器结构的迁移

奢侈品客户关系管理

本书介绍了奢侈品客户关系管理的基本知识。

战国简帛字迹研究 以上博简为中心

本书是利用现代笔迹学的研究成果对战国简帛字迹进行研究，现阶段利用笔记学原理对古文字字迹进行系统研究的多出现在甲骨文领域中，一些学者对战国简帛字迹有过研究，但均不成系统。本书首次对战国简帛字迹尤其是...

小城镇 成长差异与机制 以上海市郊区城镇为例

本书研究了中国小城镇成长差异；大城市郊区小城镇成长机制；上海郊区城镇历史沿革及现状分析；上海郊区城镇形成及影响因素；上海郊区小城镇成长动力机制等。...

农业信息化水平测度及对农户行为影响研究 以辽宁省为例

新型城镇化后农村人口发展模式与内在机理研究 以四川省为例

外来物种入侵的文化对策研究 以贵州和内蒙古少数民族地区为例

加快转变经济发展方式的理论与实践 以领导干部能力提升为视角

本书探讨提升领导干部工作能力的问题。