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饭店前厅服务与管理

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陈的非著2012 年出版186 页ISBN：9787501985548
本教材的内容具体安排如下，前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。...
中国服务业发展报告 NO.8 服务业：城市腾飞的新引擎

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裴长洪主编2010 年出版320 页ISBN：9787509712085
城市扩张是现代经济增长的重要特征，而城市是服务业最重要的投入和产出基地。城市与服务业发展之间的良性互动是全球经济的重要趋势。服务业并不单纯是城市产业的一部分，而是在拓展城市空间、提升城市功能、促...
社会组织服务项目操作指南以北京朝阳区和丰台区社会组织服务为例

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张书颖主编；张跃豪，苏锋，杨晨副主编2013 年出版359 页ISBN：9787513019873
本书以朝阳与丰台区社会组织服务为例，分为三部分，第一部分为社会组织服务概述，社会组织界定，社会组织属性，社会组织类型等解释说明。第二部分为社会组织服务项目的策划，影响社会组织服务项目的选取条件因素，购......
餐饮服务与管理

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李佳龙主编2008 年出版223 页ISBN：9787543648524
为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，所有的企业都越来越重视对人才的引进或培训，特别是针对一线服务人员和基础管理人员。
学护工服务

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郭武备主编2010 年出版249 页ISBN：9787807398141
本书主要介绍护工需知基本常识、护工应知心理常识、护工应会护理技能、清洁卫生护理、病人排泄护理、病人饮食护理、病人给药护理、常见症状护理、孕产妇护理、婴幼儿护理、老年人护理、生命体征观察、临终...
茶艺服务

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刘晓芬编著2013 年出版313 页ISBN：9787302307716
本书主要分为8篇，分别从茶礼、茶叶认知、茶具认知、茶饮技艺、茶席设计、饮茶风俗、饮茶与健康、茶艺馆服务等方面来介绍茶艺实战方法、策略。与以往的茶艺教材相比，该书内容通俗易懂，操作性强；与国家职业技能...
认识世界服务人民

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林振平著2004 年出版420 页ISBN：7533438957
本书作者长期在省委、省政府从事起草文件报告、研究政策等参政服务工作。本书收入作者在新世纪撰写的论文近30篇，对我省的思想文化建设和经济建设有一定参考价值。...
卫生服务管理培训指导手册

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崔学光，席彪编2011 年出版303 页ISBN：9787811365016
本书重点描述了乡镇卫生院管理人员在职培训的内容和操作步骤。
酒店服务标准理论与实务

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瞿立新主编2008 年出版262 页ISBN：9787309063592
本书以各种表格和流程图为主，说明实训操作的流程和操作步骤。
养老服务社会化嵊州模式研究

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董红亚著2010 年出版273 页ISBN：9787508730615
本书介绍嵊州养老模式社会化。