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国网山西省电力公司组编2016 年出版415 页ISBN：7213074813
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（英）布莱恩·K.朱利安（BrianK.Julyan）著；戴鸿靖译2016 年出版399 页ISBN：7313157935
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中共山西省运城地委统战部1986 年出版292 页ISBN：
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中国科学院国家科学数字图书馆项目管理中心，中国科学院文献情报中心2003 年出版237 页ISBN：
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蔡文法等编著1959 年出版55 页ISBN：15045·总952邮41
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美国Microsoft著；陈河南，贺 军译1994 年出版356 页ISBN：7507709752
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梭伦主编2001 年出版483 页ISBN：7506421046
本书内容共分两部分，第一部分为基本礼仪，第二部分为各服务行业，每章中均由必备词库、精华短句、情景对话和小结4部分组成。
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周晓梅主编2011 年出版281 页ISBN：9787561838617
本书从旅游景区的服务与管理两个方面为切入点，介绍了景区相关工作的内容，要求等。
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曾添媛编2014 年出版112 页ISBN：9787549325894
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河南省基础教育教学研究室，河南科学技术出版社组编2004 年出版170 页ISBN：7534932319
