客户关系管理

本书介绍了客户满意度，客户关系管理与公司战略，实例等内容。

客户关系管理 第2版

客户关系管理

本书内容包括：客户价值管理，顾客消费价值管理，顾客满意感管理，顾客关系质量管理，顾客忠诚感管理等等。

清代州县财政与基层社会 以巴县为个案的考察

本书试图以四川巴县为个案入手，考察清代州县财政的基本面貌、以及从财政的基本构建折射当时基层社会的组织结构。

成人教育传播研究 以媒介生态学为基本视角

本书以知识经济时代到来为背景，以构建终身教育体系和建设学习化社会为目标，在更新一系列观念和认识的前提下，全面研究我国成人教育传播及其面临的生态问题。...

宗教律法与社会秩序 以道教戒律为例的研究

本书探讨了道教伦理与传统社会秩序的控制与调节问题，揭示中国古代社会秩序的特质，有学术价值。

静态和动态系统的计算机辅助优化法 以FORTRAN-程序为例

公法视野下的住房保障 以日本为研究对象

本书通过对日本相关制度历史的研究，细致分析了不同历史时期住宅政策中国家住房保障形式以及公民的受益地位，并由此区分了“自由国家”、“全体主义”、“社会法治国家”等不同类型的福利保障模式，为我国提供了...

移民与城市语言发展研究 以上海为例

本书以国内最大的移民城市——上海为例，以移民与城市语言发展之间的关系为切入点，了解城市语言交际系统及其各个子系统的现状，阐释并提出促使各个言语交际子系统在整个语言交际系统中达到“不同而和”的动因及...

新移民女性参与子女学校教育 以台湾云林县个案为例