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客户服务面向21世纪的客户服务指导手册第3版

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（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译2006 年出版485 页ISBN：7801973305
本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
社区卫生服务实用手册

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李学信主编2008 年出版992 页ISBN：9787564112721
本书主要介绍社区卫生服务的法律法规、社区公共卫生的政策、社区医疗服务、社区护理服务等。
家政服务指导手册

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农业部科技教育司，农业部财务司，财政部农业司组编2005 年出版98 页ISBN：7109097781
本书以图文并茂的形式介绍了家政服务者需要了解和掌握的知识。
康复训练与服务工作手册

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中国残联社会服务指导中心编2003 年出版216 页ISBN：7508031938
本书为社区康复工作基本知识问答。
酒店业规范服务图解手册

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凌一，马飞鹏编著2007 年出版265 页ISBN：7806979093
本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。
餐饮业规范服务图解手册

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凌一，郭江媚编著2007 年出版225 页ISBN：7806979093
本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。
零售业规范服务图解手册

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凌一，马飞鹏编著2007 年出版223 页ISBN：7806979093
本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。
Linux网络服务器实用手册

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施势帆，吕建毅原著；碧恩改编1999 年出版228 页ISBN：7900617868
Linux服务器配置手册

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马昕炜主编2005 年出版563 页ISBN：7030149289
本书介绍了RedHat Linux系统下搭建各种服务的操作方法。
服务行业业主艾滋病防治培训手册

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2005 年出版32 页ISBN：