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服务员业务学习读本餐厅服务心理学

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佟国恩1989 年出版201 页ISBN：
工序能力与工序能力指数

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尹启承编著1983 年出版167 页ISBN：4216·009
互联网+服务重新定义商业服务之道

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周锡冰著2016 年出版212 页ISBN：7115420367
财贸工作为群众服务为生产服务的经验

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中共辽宁省委财政贸易工作部编1958 年出版46 页ISBN：T3090·83
从服务中学习跨领域服务学习理论与实务

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徐明等著2008 年出版331 页ISBN：9789866828287
服务贸易的春天京津沪渝服务贸易巡礼

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吴根宝主编2016 年出版332 页ISBN：7313149640
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刘松等编著2006 年出版145 页ISBN：7504455652
售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
顾客服务现用现查上门服务

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朱立恩等编著2006 年出版135 页ISBN：7504455652
售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
饮食服务业技师晋级考核大全服务分册

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张旭辉主编；于福生等编写1988 年出版561 页ISBN：7538104372
全书分上、下两册。上册为饮食分册
休闲服务与休闲服务业发展

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卿前龙著2007 年出版303 页ISBN：9787505863262
本书为“9852工程”科研成果，也适于休闲服务业需要理论指导时机，也可作为服务专业教材使用。