前厅服务学习手册

本书为跟我学饭店服务——前厅服务学习手册系列丛书之一旨在培训星级酒店前厅服务员的服务技能，使其了解前厅服务流程及操作标准，规范服务意识。...

“148”法律服务专线工作手册

药学服务手册

本手册详细介绍了目前临床各科常用处方药物的通用名、别名、剂型、规格、用法用量、目前参考零售价等内容。对有关药事法规、用药知识、患者用药教育与处方有关的知识也都作了详细的介绍。...

星级服务人员知识手册

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...

餐厅服务员手册

本书从餐厅服务员的职业素养、职业能力、专业知识等方面详细阐述了餐厅服务员应具备的基本技能，并辅以具体实例。

新编军队法律服务手册

本书主要向部队介绍法律知识，提高运用法律知识解决涉法问题的能力。

餐厅礼仪 餐饮服务培训手册

本书介绍餐饮企业各个环节工作岗位应该注意的待客礼仪。

医疗卫生服务常用外语手册 中日

老干部服务手册 健身养生篇

医疗卫生服务常用外语手册 中英