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(芬)格罗鲁斯著2008 年出版337 页ISBN:7121053985本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物,是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作,内容...
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借力共赢:6力营销在中国
张继明著2008 年出版250 页ISBN:9787305055430本书紧紧把握时代需求脉搏,以快速消费品营销为突破口,结合相关案例总结提炼,对“6力营销”观点进行通俗解读,具有较强的系统性、实战性、可操作借鉴性,是一本理论兼实战的快速消费品营销专著。...
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汽车营销人员胜任力略论
胡艳曦,官志华编著2009 年出版195 页ISBN:9787218063782本书立足于当代汽车行业面临着更多的竞争与挑战、发展与机遇,对具有高胜任力的营销战线人员的需求也越来越迫切,提出了汽车营销人员胜任力模型构建研究、汽车营销人员及汽车营销经理胜任力模型的应用等一系列...
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自控力 如何掌控自己的时间和生活 西方成功励志经典 自控力训练手册
(美)弗兰克·哈多克著;盛安之译2017 年出版211 页ISBN:9787548042648俗语常说:“意志可以创造人”。大脑是你在这个世界上获取成功的唯一源泉。我们应该学会在大脑中留下行为印迹,取得行动的自由,学会将精神转化成现实……而这一切都与自控力息息相关。学会如何提高自控力,你就能...
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顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究
张瑾著2014 年出版189 页ISBN:9787811308624随着服务业的迅猛发展以及知识经济时代的到来,有关知识密集型服务业的研究成为当前国际管理科学领域关注的热点。本文以知识密集型服务业为研究对象,围绕顾客参与如何提升知识密集型服务业的创新绩效这一命题...
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如何成为有财富力的女人
(英)韦布编著2012 年出版238 页ISBN:9787539637372本部引进版作品主要从女性的经济独立和如何学会理财角度入手,以访谈录形式,分4个部分11个章节分别从女人的事业、家庭、婚姻、子女等多种层面,真实介绍了英国女人的经济现状及理财方式,从而教导女性如何成为一...
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莱茵译丛 购买时间 资本主义民主国家如何拖延危机
(德)沃尔夫冈·施特雷克著;常恒译2015 年出版268 页ISBN:9787509776032本书简介危机令我们窒息,同时还带来一种无计可施的混乱感觉。在简直令人无法看透的问题状况之后是各种措施,就像是在给西方世界打开的心脏实施紧急手术——而且在疾病史上并无相关知识。状况越来越严峻,而我们...
