旅游景区服务与管理

旅游景区服务与管理

服务市场营销管理

客房服务与管理

暂缺《客房服务与管理》简介

涉外饭店管理与服务

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

全球最佳之25滨海酒店

本书精选全球顶尖25个优秀的滨海酒店，为设计师提供宽广的视野，手法材料新颖，设计思路清新。

物业管理处业户服务管理

本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...

服务管理

本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

康乐服务与管理

本书根据现代康乐活动和发展现状和趋势，结合康乐服务的特点，重点介绍了康乐服务的管理。