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如何开展药物治疗管理（MTM）服务 药师指南 执业场所构建MTM服务模式和拟定项目计划书的“ABC”
美国药师协会（APhA）著；中国药师协会翻译2015 年出版61 页ISBN：9787506680691本指南是用来帮助那些想开展药物治疗管理服务的药师们学习相关知识的。本指南关注实施MTM服务运营和商业层面的初始决策。通过学习，可以更好地了解开展MTM过程中需要哪些特别的信息，同时可以细化药师的计划，让...
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21世纪高等学校旅游管理本科专业教材 森林旅游学 第2版
吴章文，吴楚材，文首文编著2017 年出版270 页ISBN：9787503257896本书构架了森林旅游学的基本理论体系，涉及到森林、森林旅游及森林旅游区的概念、定义，国内外森林旅游发展历程，森林旅游活动类型，森林旅游者的特征，森林景观旅游资源的分类与评价体系，森林旅游业及其客源市场开.....
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客户服务部规范化管理工具箱
孙佩红编著2013 年出版279 页ISBN：9787115304247本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...
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服务器搭建与管理 Windows Server 2003
侯廷刚等编著2011 年出版160 页ISBN：9787512106413本教材基于某公司局域网服务器搭建之完整方案，并在其严格约束下，以教会学生工作为方针，以Windows Server 2003（企业版）为工具，以工作过程的逻辑结构为主线，努力实现活动体系、技术体系和知识体系的有机融合，致力于....
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银行卡产业标准管理与服务
柴洪峰主编2014 年出版175 页ISBN：9787313115904本书在给出我国银行卡产业发展脉络的基础上，从标准和标准化在我国银行卡产业发展过程中的发挥的重要作用着手，回顾了我国银行卡产业标准化工作的历程，分析了当前标准化工作的现状，展望了产业逐步开放及市场化发...
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网络服务器搭建、配置与管理 Linux版
杨云，马立新主编；徐莉，杨晓庆，李宪伟等副主编；杨欣斌主审2015 年出版291 页ISBN：9787115347176本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 6.4为平台，对Linux的网络服务进行了详细讲解。全书根据网络工程实际工作过程所需要的知识和技能抽象出11个教学项目，随书光盘收录14个项目实录视频。...
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前厅客房服务与管理实训教程
唐羽，郑新娜主编2012 年出版274 页ISBN：9787512111806本书是针对酒店前厅、客房服务与管理工作的需要而编写的实训类指导教材，共分为两部分。第一部分为前厅服务与管理实训，内容包括：前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅综合服务等；第二部分为客房服务...