营销力提升训练精要

本书通过心理承受力、营销策划力、情报收集力、市场分析力、顾客沟通力、产品推销力、商务谈判力、文案写作以及工作规划力的提升，提升您的营销力和销售业绩。...

博弈营销 企业成长的共生力

本书介绍了博弈论理论与方法在市场营销中的具体应用。

市场营销 超越竞争，为顾客创造价值

本书区别于目前绝大多数教材的“理论性与实践性均不突出”的定位模糊特点，基于课程特点以全新的“超越竞争，为顾客创造价值”的实践性理念视角出发，为学生撰写具有“实践性强”特点的市场营销教材，从营销工作者...

派力营销思想库 65 广告经理手册

普通高校“十三五”规划教材·营销学系列 数据库营销 顾客分析与管理

全书也分为三个部分——理论基础-管理工具及管理应用。可以说，这本书的内容基本涵盖了当前企业客户关系管理中涉及的所有问题，而且更为可贵的是，此书将数据库营销与客户关系管理结合到一起，从战略-组织结构-顾...

店铺形象影响顾客品牌信任及忠诚度研究 基于药品零售业的实证

本书通过对国内外店铺形象、品牌信任等相关文献进行深入细致地回顾和分析，发现目前研究在取得丰富成果的同时也存在需要进一步研究的问题。本书选择中国药品零售行业作为背景行业，研究其店铺形象、品牌信任及...

顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究

本书以对高校教师与其学生、医生和其患者、以及美发师、美容师和其顾客获得的配比数据为基础，通过Amos 7.0统计软件对结构方程模型进行分析，阐述了顾客对员工服务质量的积极评价行为（CPA）和顾客对一线服务员工...

顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用

服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...

论辩力 在讲话中提高影响力

本书是为青少年学生量身定制的口才圣经和演讲指南，以提高同学们的演说能力和论辩能力，让每一位青少年朋友都能抓住这一人生的快速成长阶段，挖掘自我潜质、培养能力、提高素质。...

顾客感知价值导向的整合营销传播研究

企业以顾客感知价值为导向实施整合营销传播，其目的在于通过各种途径与顾客建立良好沟通，使顾客在心理层面上感受到产品的价值，提高顾客满意度，从而实现顾客和企业的“双赢”，要求营销者整合企业的各种资源，以确.....