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麻美英著2005 年出版190 页ISBN：7308044661
本书阐述了服务礼仪，帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上出色履行在特定社会场景中所担当的服务角色。
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李小兵主编2006 年出版201 页ISBN：7563713131
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于雅君编著1997 年出版528 页ISBN：7538004548
其他题名：礼俗服务指南。
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金广林主编；中国质量管理协会编1992 年出版441 页ISBN：7111034546
