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知识密集型服务业开放式创新 理论与实践
孙轻宇著2016 年出版222 页ISBN：9787514168976近年来，随着信息和网络技术的迅猛发展，开放式创新战略的制定和实施不再局限于制造业领域和高科技行业，知识密集型服务业由于具备技术密集、知识密集和高创新性等特征，采用开放式创新模式进行产品创新和信息技术...
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转型期政府行为与城乡收入差距的演变特征研究 基于双重二元结构的视角
夏龙著2016 年出版262 页ISBN：9787514161755本书以双重二元结构为视角，以政府行为为主线，探讨经济转型时期城乡收入差距的演变特征。本文的研究思路可以概括为：建国初期，由于赶超战略的需要，中央政府通过城乡分割的户籍制度构筑了双重二元结构，它们与凝结.....
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客户至上：101种提高服务满意度的实用方法
（澳）格里菲斯著；高继明，曲沛译2003 年出版332 页ISBN：7801800699作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
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北京市流动人口服务与管理法律问题研究
许传玺，张真理主编2014 年出版226 页ISBN：9787516152768本书的核心观点在于北京市必须建立福利型流动人口服务与管理模式，以逐步缩小流动人口与北京市本地居民之间的保障与福利差距。福利型流动人口服务与管理，是一种保障流动人口在宪法和法律上享有的各种权利落实...
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服务的细节 71 日本家具&家居零售巨头NITORI的成功五原则
（日）似鸟昭雄著；王建英译2018 年出版242 页ISBN：9787520702942亲手孕育了日本最大的家具&家居连锁店Nitori的作者似鸟昭雄，23岁创业自己的第一家家具店，50年后就让它成长为总资本超过1兆5000亿日元的优秀企业。他为什么取得了成功？秘密隐藏在“理想、眼界、热情、意志、好...
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中国欠发达地区信息服务消费研究 以农民专业合作社为例
韩秋明著2016 年出版169 页ISBN：9787511289988本书首先对我国现有信息消费和信息服务消费的状况做了梳理；通过对现有文献和理论的回顾，对信息服务消费的影响因素以及农业信息服务的发展做了理论分析，并对本文中涉及的概念作了辨析；之后，根据信息行为研究和消...
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就地城市化 强政府与弱产业下的农村发展
李阿琳著2014 年出版312 页ISBN：9787509756669对工业社会来说，城市是资本主义经济集中地、垂直地配置资源的结果；而城市的发展则依照资本积累的逻辑，在市场与各国政府的引导下，在全球范围内推进。发达国家在工业化初期，即形成农民完全成为中产阶级的城市化；.....
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