操作系统与网络服务器的使用与管理习题与上机指南

本书分Window Server2003和Red Hat Linur9两篇。

汽车售后服务管理

本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...

客户服务管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...

森林生态服务价值评价及其补偿与管理机制研究

本书是在博士论文基础上修改而成的。综合运用生态学及经济学的理论与方法，对湖南省森林生态系统的服务价值进行了定量评价与研究，并在此基础上，研究了湖南森林生态服务市场化（森林生态补偿）的途径和方法，以及森.....

北京社会服务管理创新研究

本书由北京市社会科学院社会学研究所2010年完成的北京市哲学社会科学“十一五”规划重点项目“北京市城乡结合部流动人口聚居区合作治理研究”、市规划一般项目“北京市民间组织国际交往研究”、北京市社会...

旅游景区服务与管理

本书是全国高职高专教育规划教材。本书根据旅游景区的开发建设与经营的实践，按照项目教学的要求，将内容构建为3个模块、15个项目。旅游景区构建模块包括旅游景区认知、旅游景区规划与设计、旅游景区设施设备...

现金管理：数字时代的网络金融服务

本书定位于一本权威的现金管理业务培训教材，从实务的角度对现金管理这一高科技网络金融服务进行全面的分析和介绍。全书分为五章，分别为概述、现金管理服务、现金管理技术服务、现金管理在企业的应用、政策法...

服务管理学

发达国家已经进入服务社会，整个世界也正在向服务社会迈进。然而，令人遗憾的是，整个服务业的管理水平远不如服务业自身的发展那样令人欣慰。原因很简单，传统的管理理论产生于制造业，它很难适应服务业的特殊性和复...

Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册

Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册