苹果的产品设计之道 创建优秀产品、服务和用户体验的七个原则

本书作者John Edson是美国LUNAR设计公司总裁，曾为许多包括苹果在内的著名公司做过设计，获得过多项设计大奖，所设计的产品也赢得过极佳的市场表现。本书是作者多年实际经验的总结与提炼，提出了七条原则：1.设计改...

北京市高端服务业发展研究报告 2017

本书分为总报告、分报告和专题报告三部分。总报告主题是北京高端服务业发展的总体情况和新趋势。主要内容包括：分析高端服务业的特性，界定高端服务业的标准行业门类；阐明北京高端服务业发展的主要特点和总体情...

餐饮服务与管理 第2版

为适应旅游中等职业教育的需要，国家旅游局人事劳动教育司根据旅游中等职业学校的课程设置和教学大纲，组织业内专家编写了这套全国旅游中等职业教育教材。该教材自1994年出版以来，受到广大师生的普遍欢迎，对我国...

卫生服务管理 理论与实践 第2版

本书是由澳大利亚卫生管理学会培训项目（SHAPE）和澳大利亚卫生管理学院（ACHSE）成员合作编写的卫生服务管理学教科书，目的是满足卫生服务管理者及相关人员的培训需求，本书与卫生服务管理者和研究者的工作也密切相关...

转型时代的图书馆 新空间·新服务·新体验 第七届上海国际图书馆论坛论文化集

本书是第七届上海国际图书馆论坛的论文集，分为大会报告、数字人文背景下图书馆的角色和挑战、大数据时代的图书馆服务与管理、网络社会实体图书馆的定位与发展、图书馆多元化服务与核心竞争力、全媒体时代图...

餐饮服务与管理 第3版

为适应旅游中等职业教育的需要，国家旅游局人事劳动教育司根据旅游中等职业学校的课程设置和教学大纲，组织业内专家编写了这套全国旅游中等职业教育教材。该教材自1994年出版以来，受到广大师生的普遍欢迎，对我国...

中国政府与社会组织关系研究 基于国家与社会关系的视角

该书稿以马克思经典作家关于社会组织发展的基本理论以及马克思主义中国化进程中中国共产党关于社会组织建设的的基本思想为经线，以中国政府与社会组织关系的历史转换为纬线，反思中国古代、近代、当代社会组织...

服务外包模式下组织知识共享的关键影响因素及其与外包绩效的关系研究 以对日软件外包企业为例

本专著根据承接方与发包方之间的研究情境，对服务外包关系在本研究中的各维度进行了提炼，构建了一个适合于分析承接方与发包方间关系对知识共享能力和外包绩效影响的理论模型。并从案例角度分析了服务外包关系...

21世纪先进制造技术丛书 服务型制造执行系统理论与关键技术

本书主要介绍了在服务型制造执行系统方面的最新研究成果与进展。全书共分7章。第1章概述了服务型制造执行问题的研究背景、研究现状与进展以及研究问题的提出等；第2章从制造执行过程的服务承包与外包两个角...

团结起来，为建设社会主义的现代化强国而奋斗 1978年2月26日在第五届全国人民代表大会第一次会议上的政府工作报告