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生产性服务业与制造业耦合式发展研究 以黑龙江省为例
宋德军著2018 年出版175 页ISBN：9787509657706本书稿是哈尔滨商业大学宋德军教授主持课题的研究成果，深入分析了黑龙江省生产性服务业与制造业供需耦合式发展测度与优化路径问题，研究了制约黑龙江省生产性服务业与制造业供需耦合式发展的瓶颈问题，突出了黑...
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服务的细节 42 生鲜超市工作手册 日配篇
（日）《食品商业》编辑部编2016 年出版320 页ISBN：9787506090520生鲜超市的工作基本上以女性、临时工为中心，相信他们以后还会继续作为对职场来说必不可少的重要部分而努力。但不得不提的是，关于如何将大家的能力发挥到最大程度，企业所做的工作还远远不够。尽管目前已经有些...
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乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册
本书编写组编2007 年出版118 页ISBN：9787508360546为了配合中国电网公司开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，以及全国农村乡镇供电营业所安全生产和优质服务的实际情况，组织编写了《乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册》一书。 本手册共...
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新经济背景下的现代服务业 理论研究与人才培养
顾志良主编；黄玉丽等副主编2010 年出版248 页ISBN：9787121113123本论文集收集了北京联合大学商务学院2008年、2009年学科建设与科研会议论文，内容涉及国际贸易、国际金融、工商管理、财务管理、会展经济、信息管理等学科，包括科学理论研究、人才培养模式研究、教学管理研究...
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工程建设招标投标与政府采购常见问题300问
李志生编著2016 年出版251 页ISBN：9787112194414本书通过大量的案例，结合《中华人民共和国招标投标法实施条例》和《中华人民共和国政府采购法实施条例》的最新要求，对我国工程建设招投标与政府采购招投标领域的工作实践进行了解读分析。本书以问答的形式，对...
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公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用
邓剑伟著2017 年出版224 页ISBN：9787030539151本书构建了公共服务质量持续改进的管理框架，并结合管理框架，分析了公共服务质量持续改进的影响因素，划分了公共服务质量持续改进的过程，探讨了如何评价公共服务质量改进的成效。为了验证公共服务质量持续改进管...
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高等职业教育“十二五”规划教材 航空服务类专业教材系列 航空港概论
牟道忠主编；黄汉主审2015 年出版169 页ISBN：9787030374905本书共有九章32节，其中内容从航空港的历史发展，对空港形态的专业认识，一直到空港各构成部分的功能，各服务环节的工作任务，工作原则和程序的介绍，几乎覆盖了航空港（包括其空域）服务管理的全部内容。考虑到我国......
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区域治理中政府间协作的法律制度 美国州际协议研究
吕志奎著2015 年出版310 页ISBN：9787516171721本书应用公共管理基础理论，从政府间协作管理视角研究州际区域合作协议，有助于拓展公共管理和政府间关系研究的内容。二是实践性，本书既关注美国联邦制下宏观层面的跨州区域合作问题，更注重分析微观层面的具体区...
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赢在明天的100个服务文化寓言
孙占忠著2013 年出版212 页ISBN：9787513019231本书通过整理5000多个真实的服务案例和多年的服务管理经验，归纳、总结出服务文化的基本理论、理念和100个服务文化要素，并配以100个动物寓言故事，真情实感地表述了文明做人、合理做事的服务文化哲理；将店面柜台...
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中国法治政府评估报告 2017
中国政法大学法治政府研究院编2017 年出版590 页ISBN：75201135312017年版评估指标体系是以《全面推进依法行政实施纲要》《关于加强市县政府依法行政的决定》《关于加强法治政府建设的意见》这三个法治政府建设的纲领性文件为依据，同时结合党的十八届四中全会决定以及2013...