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（比）安德鲁·克里斯（Andrew Kris），（爱尔兰）马丁·费伊（Martin Fahy）著；郭蓓译2005 年出版207 页ISBN：730003845X
本书阐述了为什么更多的企业组织走向服务共享及如何走向服务共享，并总结了一流服务共享中心的经验，提出了意见和建议
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陆文婕主编2008 年出版132 页ISBN：9787543214507
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青年军人丛书编辑委员会编1945 年出版112 页ISBN：
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朱军，屈光洪主编2014 年出版239 页ISBN：9787111234029
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当代绿色经济研究中心编2016 年出版406 页ISBN：7516181966
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王冬琨主编；姚卫副主编2012 年出版177 页ISBN：9787302274384
本书从培养酒店人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化其服务意识、训练其服务技能，规范其服务礼仪等内容。
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青岛市饮食服务公司，青岛市烹饪协会编1994 年出版251 页ISBN：754361216X
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傅启鹏主编1991 年出版410 页ISBN：7040026554
旅游中等职业技术学校试用教材:本书根据我国旅游饭店和中等职业技术学校学生的实际
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苗青，罗可编2004 年出版314 页ISBN：7506427680
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王海文著2009 年出版184 页ISBN：9787511204288
本书基于利益视角，本书提出经济服务利益范畴，并沿着时空拓展的线索对该范畴进行了研究。书中运用历史分析法，对服务利益的形成进行了历史考察和系统的理论分析。...
