国际服务经济组织与管理概论

本教材是广东外语外贸大学广东服务外包人才培训基地《服务外包系列教材》之一，本教材可作为全国各类服务外包培训机构和组织的专业培训教材，亦可作为希望对服务外包行业了解更多或希望从事服务外包工作的各大...

与读者同心与世博同行 上海市公共图书馆读者服务研讨会论文集

上海地区市、区、镇、社区各级图书馆工作者就目前2010年上海世界博览会召开在即的背景下，作为公众学习津梁的公共图书馆应如何适应形势，改进读者服务工作所作思考的理论成果。...

服务外包校企合作对高校教师队伍建设的影响因素及对策研究

高校与服务外包产业相关的信息、管理、策划类专业已经建设多年，专业教师的数量、职称逐渐满足人才培养的基本要求。然而，服务外包产业是战略性新兴产业，对从业人员在知识、技术、工艺、流程和标准上提出新的要...

互联网＋医疗服务业 发展、挑战与展望

本书借鉴国内外互联网医疗发展的主要模式和经验，结合当前深化医药卫生体制改革和发展健康服务业的形势要求，对我国互联网医疗发展环境进行分析，探讨互联网医疗发展所需要的政策支持。具体内容有：开展互联网医疗...

城市公共服务设施的空间公平研究 以重庆市主城区为例

本书稿选择非邻避型的公益性公共服务设施为研究对象，以重庆为案例为案例地狱，基于地理信息系统，从总体和典型区域两个层面对城市公共服务的空间公平进行实证研究。书稿首先对国内外相关研究及相关概念与理论基...

党在我心中 上海市市政府机关系统纪念建党八十五周年小品展演剧目专辑

今年是中国共产党成立85周年，为纪念这一光辉的节日，上海市委机关工作委员会筹备了“党在我心中”专场演出。这是展演剧目专辑。

朱鎔基 政府工作报告 2003年3月5日在第十届全国人民代表大会第一次会议上 藏文

粤治新篇 政府治理能力现代化的广东实践 2013-2014

本书以广东政府治理能力现代化2013—2014年度优秀案例为依托，较为全面地介绍了广东这个改革开放的前沿阵地在推进政府治理能力现代化方面的探索成果。经过13家院校智库及专家联合推荐、实地调研、专家审评等...

服务营销学

本书首先系统阐述了服务、服务业、服务经济以及服务营销的基本理论、演变及特点，介绍了服务营销在中国的发展情况，以及产品与服务的融合、制造业向服务业的转化、服务营销范式革新等服务营销新的发展趋势。其...

金字塔底层的财富 为穷人服务的创新性商业模式

作者根据5年来的工作进展和理论思考，为本版撰写了内涵丰富的新引言。一些著名企业和组织的领导人为本书写下心得，向读者介绍本书对他们所在组织的影响。本版还改写了原版的案例，加入了由企业领导人自己撰写的...