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保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术 图解版
高淑芬主编2014 年出版168 页ISBN：9787545436150《保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。服务细节，保险销售中需要注意的细节的具体分析指导，让读者从细节中掌握保险销售的核心秘诀。疑难解答，则...
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政府食品安全监管绩效评价与改进对策
熊卫东，周广亮，杨承梁著2017 年出版187 页ISBN：9787030559111本书以经济学、公共管理学理论为指导，认真借鉴国内外已有研究成果，在对我国食品安全监管体系进行阐述的基础上，对国内食品安全监管绩效影响因子进行了假设和验证，主要包含：监管体制的完善性、监管制度的完善性、...
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转轨时期的地方政府信用问题分析 基于政治人的视角
周伟贤著2010 年出版199 页ISBN：9787509611395本书提出了“政治人”假设，以政绩博弈分析为工具，进而从地方政府与中央政府、地方政府与本地公众、地方政府相互之间三个层面，和契约承诺、履约行为、履约绩效三个环节，较为系统全面地剖析了地方政府信用缺失的...
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志愿心声 首都“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”优秀心语集萃
马润海主编2008 年出版236 页ISBN：9787200075892本书为“迎奥运 讲文明 树新风”办公室牵头举办的“志愿者心语”活动的成果的集结，活动历时半年时间，涉及北京市十八个区县各行各业，具有广泛的影响力和社会效应。活动主要针对为北京奥运会的志愿者，通过这些...
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政府行为和城市土地资源配置研究
屠帆著2013 年出版273 页ISBN：9787514127676本书研究基于对国内外城市土地资源配置和政府行为研究的文献基础上，对中国城市土地资源配置制度变迁进行考察，分析不同层面政府主体对城市土地资源配置的影响和在城市土地资源配置中的主要决定因素和有效影响...
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文化多样性与地方治理丛书 责任政府研究 从地方治理的视角
徐铜柱著2015 年出版243 页ISBN：9787516163863责任政府是一种主动作为、敢于担当、勇于负责的政府模式，具有丰富的理论基础，与地方社会治理需求相适应。由于传统“官本位”的政治文化生态的惯性作用等因素的影响，致使一些地方政府在地方治理责任方面存在缺...
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让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典
影响力中央研究院教材专家组编著2009 年出版186 页ISBN：9787121076183影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮.....
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农村公共服务决策优化 机理与效应
翟军亮著2016 年出版297 页ISBN：9787010168074该研究认为农村公共服务建设快速推进对决策优化的强烈诉求与现实决策不优存在着矛盾，内部原因是割裂了决策科学化、民主化、高效化之间的联系，外部原因是保障条件缺失、路径不畅对决策优化的制约。本研究以多...
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政府管制评论 2013年第2期 总第4期
王俊豪主编2013 年出版172 页ISBN：9787516138625该书主要研究政府管制中有关民生的热点、重点和难点问题，并且提出具体的政策建议，供政府决策部门参考。本卷研究的问题有：规制不足、规制不当与中国稀土出口定价权缺失；中国自然垄断产业改革——打破垄断还是打...