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高校图书馆服务工作与采访模式创新研究
于芳著2018 年出版236 页ISBN：9787558153013本书详细介绍了高校图书馆服务工作与采访模式创新的具体实现方式，即如何利用互联网、统计分析、数据挖掘、混搭技术为读者提供创新服务，内容涵盖了图书馆硬件及服务模式创新，图书馆利用大数据开展的决策支援服...
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美国罗斯福政府经济外交研究
陈弢著2018 年出版125 页ISBN：9787313202864本书稿的研究主题是以互惠贸易协定法案（RTA法案）为中心，探讨1933-1938年间美国罗斯福政府经济外交政策。1934年颁布的互惠贸易协定法案（RTA法案）是美国历史上最重要的立法之一，它使美国真正迈向了全球经济体系，它...
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助推新世纪的经济腾飞：中国生产性服务业巡礼
徐学军著2008 年出版263 页ISBN：703021028X本书是国家自然科学基金研究项目《新型工业化中的中国生产性服务业发展研究》的最终研究成果。生产性服务业是现代服务业的核心与重要组成部分。在经济全球化的浪潮下，生产性服务业的发展对于我国形成新的产...
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乐老护理服务标准流程
周鸣鸣主编2019 年出版181 页ISBN：9787567227187目前国内对于半自理老人的能力范围认识尚浅，很多老人因为没能被合理地分配护理资源，而造成过度护理或缺乏护理的现状。本书在荷兰快乐养老核心理念的基础上，结合了中国实际，制定了中国特色快乐养老护理服务标准...
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民族地区县域公共文化服务均衡发展创新实践 罗城模式
岑学贵著2018 年出版152 页ISBN：9787562280958广西罗城仫佬族自治县是我国唯一的仫佬族自治县，经济基础薄弱。这里民风纯朴，民族文化底蕴深厚。“十一五”以来，当地政府制订了“文化强县”的发展战略，全县发展文化尤其是发展公共文化，打造了具有民族特色的公...
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2015上海产业和信息化发展报告 生产性服务业
上海市经济和信息化委员会主编2015 年出版151 页ISBN：9787543967700本书由上海市经济和信息化委员会组织编写，主要介绍上海市2014年生产性服务业的发展情况、特点 ，分析当前上海生产性服务业面临的发展环境和制约因素；预测2015年上海生产性服务业发展的基本趋势，并从政府层面提...
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复杂特殊产品寿命周期费用分析与预测研究 基于服务外包项目价格选择
常金平主编2015 年出版184 页ISBN：9787513036870本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目中复杂特殊产品的选择与价格问题，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。本书内容丰富、实用性强...
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社会教育视域下的公共文化服务研究
孔伟著2014 年出版352 页ISBN：9787209086400自党的十六届六中全会明确提出“逐步实现基本公共服务均等化”的目标之后，基本公共服务均等化业已成为政界和学界关注的热点话题。基本公共文化服务均等化作为基本公共服务均等化的重要组成部分,也受到了广...
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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
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国际非政府组织（INGOs）的角色分析 全球化时代INGOs在国际机制发展中的作用
霍淑红著2011 年出版262 页ISBN：9787511707420本书探讨国际非政府组织（INGOs）在全球化时代的作用等。