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图书馆管理与阅读服务创新
李永钢，张海静，王力主编2017 年出版261 页ISBN：9787518034123图书馆在人类文明的传承中发挥了及其重要的作用，以我国古代的藏书阁和藏书楼为例，与国家的藏书机构相互结合，众多经史典籍都能在其中找到抄本。其后的近现代图书馆引进了国外图书馆的相关模式与内容，使得我国的...
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上海市中等职业学校饭店服务与管理专业教学标准
上海市中等职业教育课程教材改革办公室编2006 年出版149 页ISBN：7561748671本书主要介绍了饭店服务与管理专业标准、饭店服务与管理专业课程标准等关键内容，同时也涉及了上海市教育委员会关于印发“上海市中等职业学校专业教学标准”的通知，上海市饭店服务与管理方面人才的需求与专业...
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金融服务运营风险管理手册
（瑞士）汉斯·乌里希·德瑞克（Hans-Ulrich Doerig）著；查萍译2004 年出版237 页ISBN：7508602129汉斯·乌里希·德瑞克博士为金融服务操作定义了五大风险：机构、政策、过程、技术、人员、外部。对操作风险的管理是风险管理中最根本的一环，德瑞克博士在给出风险管理的12条黄金操作法则的基础上，结合多年的实...
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社区志愿服务项目化运作与管理 社会治理创新实践
北京市民政局编2015 年出版296 页ISBN：9787508751702本书包括三大部分：一是理论篇部分，重点阐述了社区志愿服务新概念；二是实务篇部分，详实介绍了项目开发与管理过程；三是工具篇，选编了参考案例和实务工具箱。其核心思想是：引入社区需求为导向的项目化管理思维模......
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网络服务器配置与管理 Red Hat Enterprise Linux 5篇
张金石主编2011 年出版332 页ISBN：9787115248558本书全面系统地介绍了在Linux操作系统中如何建立各种主流的网络服务，包括DHCP服务、DNS服务、文件服务、打印服务、传真服务、Web服务、FTP服务、索引服务、电子邮件服务、即时通信服务、流媒体服务、Telnet...
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基于语义面向服务的知识管理与处理
董金祥主编2009 年出版444 页ISBN：9787308069137本书为浙江大学人工智能研究所董金祥教授研究小组在2002至2008年之间在基于语义与面向服务的知识管理与处理方面的研究成果。本书的编写目的以知识管理领域最新的语义技术（本体论、语义Web）为线索，以知识管理...
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高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理
王晓望，韩冬艳等编著2015 年出版286 页ISBN：7111490975本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨，将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富，采自物流企业，具有实践性，理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...
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创新滨海 天津市塘沽区规划局规划作品集 2005-2008
彭博编著2009 年出版215 页ISBN：9787302204619本书荟萃了2005～2008年塘沽区规划局组织编制的规划（包括总体规划、城市设计、景观设计、控制性详细规划以及专项规划）、设计、研究等62项作品，内容丰富、成果多样，既是指导天津滨海新区核心城市塘沽开发建设的重...
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完全掌握 Windows Server 2008 系统管理、活动目录、服务器架设 修订版
IT同路人编著2010 年出版577 页ISBN：9787115227393本书全面讲解了Windows Server 2008服务器架设的方方面面，全书分3篇共29章，内容涵盖Windows Server 2008系统管理、Windows Server 2008活动目录和Windows Server 2008服务器架设。...