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乡村旅游行业管理

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北京市旅游业培训考试中心编2014 年出版321 页ISBN：9787563729708
本书是北京市京郊旅游培训教材之一，为配合北京市京郊旅游百千万教育培训工程编写。全书分为行业管理概论、国内外乡村旅游行业管理经验借鉴、发展规划、基础设施建设、公共服务、营销、标准化管理等七章内容...
汽车服务企业管理

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宋丹妮主编；胡世华副主编2016 年出版235 页ISBN：9787548723059
第一章汽车服务企业管理概述；第二章现代企业管理概论；第三章汽车服务企业的人力资源管理；第四章汽车服务企业质量管理；第五章汽车服务企业设备管理；第六章汽车服务企业财务成本管理；第七章汽车销售管理；......
物业环境管理与服务

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张秀萍主编；全国房地产行业培训中心组织编写2004 年出版140 页ISBN：7112066204
本书遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业环境管理与服务的特点，全书共分为九章，分别介绍了规划设计基本知识、环境绿化管理与服务、环境卫生管理与服务、治安环境管理与服...
物业公司外包服务管理全案

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邵小云等编2012 年出版167 页ISBN：9787122138309
本书从介绍物业服务外包业务与模式入手，分为外包服务商的管理、外包服务质量监控、外包服务管理文本与案例三部分对物业外包服务管理的细节及保障措施等内容进行了详细介绍，内容实用，资料均来自一线，可操作性强...
服务行业实用管理表格1000例最新精编版

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张进，骆长华主编2009 年出版514 页ISBN：7504464767
本书全面介绍了服务行业的管理表格，行业包括有餐饮业、娱乐业、宾馆业、店铺业等，内容包括各个行业的办公室、人事部、财务中心、服务规范、采购、卫生、安全、设备维修、员工招聘、培训考核等。...
保安服务业监督管理工作规范化实务

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房余龙著2012 年出版256 页ISBN：9787565307829
本书从公安机关对保安从业人员的监督管理、保安从业单位的监督管理、保安培训单位的监督管理等方面做了较为细致的论述。
煤炭企业转型期文化管理实操 “双标”服务文化

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郑顺喜主编2011 年出版190 页ISBN：9787502037857
本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
旅游商品与购物管理

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方百寿，沈丽晶，张芳芳编著2011 年出版232 页ISBN：9787563720804
本书包括和第二篇旅游商品。第一篇包括旅游商品理论及旅游购物管理理论，主要内容有旅游商品的范畴、旅游商品的类别、旅游商品的开发与规划、旅游商品的设计、旅游商品的消费者、旅游商品的市场营销、旅游商...
服务与管理转型时期政府行为研究

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郑敬高主编；王印红副主编2013 年出版422 页ISBN：9787567002982
本书为社会管理的论文集，书中采用了大量社会管理领域的材料，通过对社会上发生的现实的社会管理事件的介绍，结合公共管理常识和理论进行探讨和讲解，为社会管理的实践提供更为真实而丰富的材料。为社会管理水平的...
旅游应急管理

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谢朝武著2013 年出版291 页ISBN：9787503247880
本书以旅游突发事件的应急管理作为研究对象，全书深入分析了我国旅游应急工作面临的挑战及其应对。本书提出，建设科学的旅游应急体系、铸造旅游业的综合应急能力，是提升我国旅游业综合管理水平、推动旅游业可持...