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政府与市场之间 基于浙南地方案例的公共事务治道研究
朱康对著2013 年出版285 页ISBN：9787516130438本书为温州市文化研究工程课题结项成果。现实生活中各类产权矛盾随处可见，各地民众和官员在产权缔约和争夺中的自主治理经验也丰富多彩。本书作者沿着产权缔约的理论线索，在浙南乡村进行了近十年来的田野调查...
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集群式供应链的服务运营模式与计算实验研究
薛霄著2015 年出版264 页ISBN：9787030444219本书以服务系统的构建和运营为主线，从企业协同的运营模式、运营优化与策略验证出发，形成了“跨学科集成”的集群式供应链研究方法，为实现集群式供应链从理论研究到具体实施提供指导。本书的研究内容主要包括：提...
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非政府组织与灾后重建
陆汉文；沈洋编2011 年出版172 页ISBN：9787562252702本书是一项关于香港乐施会参与汶川地震灾区贫困村恢复重建的个案研究。书中详细阐述了乐施会与国务院扶贫办合作在汶川地震灾区80个贫困村开展灾后恢复重建工作的过程，包括与扶贫部门的合作框架、恢复重建试...
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政府绩效管理丛书 公共政策分析与评估
马国贤，任晓辉编著2012 年出版385 页ISBN：9787309089707本书共分三篇，第一篇以公共利益和政府为研究起点，分析了政府职能与政府行政的关系，政府行政的特点，介绍了公共政策产生的历史和发展，公共政策的文本、公共政策过程等内容。第二篇从公共政策分析与评估原理开始，.....
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中国人力资源服务业外包业态观察 2014版
庄志主编2014 年出版138 页ISBN：9787567211384中国的人力资源服务行业从上世纪80年代开始至今走过了30年的历史，获得巨大成就，但发展仍处于粗放阶段。本书对人力资源服务业的外包进行了分析和研究，阐述了外包的发展历程、企业外包的需求和动因，外包的价值、...
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客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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日本知识密集服务业 基于客户导向的生存之道
佘硕著2014 年出版153 页ISBN：9787307132696本书梳理了以往的知识密集服务业及相关研究，对传统知识密集服务业的内涵与外延进行比较并结合我国现状，总结出我国知识密集服务业概念的动态性、营利性、高度客户导向、与制造业紧密联系的五大特征，指出现阶段...
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Red Hat Enterprise Linux基础与应用服务器配置
沐士光主编；邹国忠，白金荣副主编2010 年出版254 页ISBN：9787113116149本书详细介绍了Red Hat Enterprise Linux的基础知识和各种应用服务器的安装、配置和测试。本书语言简练、内容详实，不仅有基本原理和概念的阐述，而且结合作者多年的实践教学经验融入了大量的、经过严格测试的...