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旅行社服务质量评价与集成化发展研究
许丽君著2011 年出版261 页ISBN：9787516102169在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...
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国家职业资格培训教程 餐厅服务员 高级 第2版
中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版157 页ISBN：9787504590381本书是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识）》《餐厅服务员（第2版）（初级）》《......
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政府问责的制度化研究
秦勤，曹德琪，赵厚钊等著2011 年出版280 页ISBN：9787564314576本书是四川省社科院主持的四川省软科学重点项目研究成果。政府问责行为是一个国家或一个政党执政能力的社会表现，是社会民主和进步的程度的具体写照。本书从行政体制改革与政府问责制度、政府问责制度在反思...
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政府产权交通场站 企业管理篇 第10分册 下
深圳市交通运输委员会编著2014 年出版62 页ISBN：9787114116377本套丛书，结合深圳交通运输行业的管理实际，系统的将交通运输行业分为5大板块，即：道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中，按照5大版块的使用对象和特点，又将每一.....
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基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究
王丽华著2013 年出版222 页ISBN：9787514130188本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中，对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求，通过揭示医院...
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周恩来组建与管理政府实录
马永顺著1995 年出版357 页ISBN：7507302822周恩来是中华人民共和国成立后的第一任政府总理，在任长达26年。这期间，他参与了党和国家所有的重大方针、政策的制定和决策。他作为国家最高行政机关首脑，具体地组织领导了党和国家的一切方针和政策的贯彻实施...
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网络游戏服务器端编程
信息产业部软件与集成电路促进中心，北京汇众益智科技有限公司编著2007 年出版300 页ISBN：7121043181本书涵盖了网络游戏服务器端编程的基本知识，从网络连接的基本知识开始，到具体的网络游戏服务器端设计与实现，贴近实际应用。书中融入了大量的具体示例和游戏案例代码，读者可以直接使用这些代码，添加客户端，实现.....