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上海购买社区矫正社会工作服务十年实践与探索
张昱，施洪深主编2015 年出版273 页ISBN：9787562842958本书通过总结上海市司法行政部门在社区矫正中购买社区矫正社会工作服务十年的实践，总结政府购买社会服务的经验，反思政府及社会组织在政府购买社会服务过程中的行动逻辑，以及由此形成的制度体系，为政府购买社会...
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质量保证手册 国际计生联东亚、东南亚计划生育协会提供避孕服务基本临床标准
（马来西亚）坦布总编；《质量保证手册》编辑委员会编；《质量保证手册》编译委员会译1993 年出版216 页ISBN：7504611379 -
自主创新产品政府采购制度操作指南
劳志健，陈丽佳，杨瑞著；刘昆，李兴华主编；邓桂明，叶景图副主编2009 年出版345 页ISBN：9787806529447本书分别从政府采购理论、自主创新产品政府采购制度、自主创新产品认定、自主创新产品政府采购预算管理、自主创新产品政府采购方式、自主创新产品政府采购评审、自主创新产品政府采购合同管理、自主创新产...
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WEB服务与数据交换关键技术研究
马晓轩著2017 年出版147 页ISBN：9787511128393随着互联网软件技术及其应用的迅速发展，如何提供一个统一开放的交互环境，实现开放式网络环境中的互联互通互操作的目标，是当前互联网环境下所面临的一个重要问题。为了有效的整合现有的应用系统并实现信息共享...
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图书馆管理与阅读服务创新
李永钢，张海静，王力主编2017 年出版261 页ISBN：9787518034123图书馆在人类文明的传承中发挥了及其重要的作用，以我国古代的藏书阁和藏书楼为例，与国家的藏书机构相互结合，众多经史典籍都能在其中找到抄本。其后的近现代图书馆引进了国外图书馆的相关模式与内容，使得我国的...
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魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
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体育公共服务改革之路 上海启示
齐超著2017 年出版262 页ISBN：9787564425449通过对上海市体育公共服务政策变迁的梳理，把握关键事件，建立上海市体育公共服务政策网络模型，分析其中的各个行动者立场、相互作用与影响。结合体育公共服务特征和上海市体育公共服务现状，分析导致体育公共服务...
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上海市中等职业学校饭店服务与管理专业教学标准
上海市中等职业教育课程教材改革办公室编2006 年出版149 页ISBN：7561748671本书主要介绍了饭店服务与管理专业标准、饭店服务与管理专业课程标准等关键内容，同时也涉及了上海市教育委员会关于印发“上海市中等职业学校专业教学标准”的通知，上海市饭店服务与管理方面人才的需求与专业...
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政府绩效预算中的绩效信息
马媛著2014 年出版222 页ISBN：9787515011950绩效预算是当今世界各国政府治理和预算改革的主题，也是我国转变政府职能，提高预算科学化、精细化水平的手段。然而从实践层面看，我国的绩效预算改革正处于起步阶段，对绩效预算的核心本质、实施条件、运用方式等...