物流客户服务技术入门 物流客户管理实操版

本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。所谓现代物流是相对于传统物流而言的，它运用计算机进行信息联网，将供应商、制造商、分销商和最终用户紧密地结合在一起，并对物流信息进行科学管理，使得企业的经营活动更...

媒体服务供给的公共治理研究

本书在分析我国媒体供给的现状与存在问题的基础上，界定了媒体服务的公共物品属性，并运用新公共管理的思想，将公共服务的合作供给模式引入媒体供给领域。本书首先分析了媒体提供的单主体模式、双主体模式的不足...

制造业服务化案例研究

本书以案例调研与分析的形式对中国制造业服务化转型进行了研究，分析和总结了中国制造业企业服务化转型的思想、模式、过程、经验和教训，初步建立了制造业服务化理论体系，为政府、金融机构和企业提出了政策和策...

图书馆嵌入式学科服务的理论与方法

研究报告包括六部分：第一部分是理论与实践综述，对国内外学科馆员制度的起源和发展、国内外学科服务近期进展以及学科服务的主要模式进行总结，分析了学科服务的产生与演进，梳理了学科馆员主要职责的发展，提出了学...

非均衡走向均衡 农村公共服务供给的政治经济学

本书分析了财政能力并不是决定农村公共服务均等化的决定性因素，中国农村公共服务从非均衡走向均衡存在其深刻的宏微观政治背景：政治合法性基础与各个利益主体间的利益博弈。因而走向均衡供给的政策性制定需要...

最高人民法院关于审理政府信息公开行政案件若干问题的规定理解与适用

本书从条文主旨、起草背景、条文释义和实务指导四个方面对《关于审理政府信息公开行政案件若干问题的规定》的条文进行了全面的介绍和阐释，从而促使人民法院有效地审理政府信息公开案件。...

中央人民政府高等教育部推荐高等学校教材试用本 实验空气动力学 上

突发事件舆论引导策略 政府媒体危机公关安全回放与点评

本书分两部分：第一部分：现代媒体与媒体危机公关：现代领导应有媒体危机感和媒体意识、建立新闻发布制度、目前存在问题、政府媒体危机公关七大原则；第二部分：案例回放与点评：自然灾害、事故灾害：地震、洪水、雪......

互联网+电力营销服务新型业务知识及案例解析

为了充实完善新形势下电力营销专业人才的业务技能，着力打造“懂营销、精数据、会技术”，具有“互联网+”意识的营销队伍，提高电力营销服务人员的服务理念和专业技能，特编写此书。本书采取单选题、多选题、简答...

同济博士论丛 网购服务供应链的协调机制与决策研究

本书通过研究网购服务供应链的协调问题、质量控制问题、考虑顾客服务期望时的决策问题、延保服务问题等，深入剖析了网络购物中参与企业间的合作关系、服务质量与价格的关系、顾客期望与系统决策的关系。本书...