康体服务 酒店服务与管理专业适用

本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书主要讲授康体服务的基本知识与技能及康体服务的基本理论与方法。康体服务目标和康体业的发展趋势及适应行业发展与职业变化的基本能力。...

参考服务与参考资料 图书参考服务之理论与实务

做最好的服务员 酒店服务情景训练全书

本书将酒店工作流程细化、训练酒店服务人员在面对不工作情景时对应方法。

中山大学服务经济与服务管理论丛 服务业集群研究

本书选择了集聚特制明显的物流业、金融业、旅游业、商业和文化产业五个不同的行业，分别探讨其独特的内在作用机理，并选取典型案例进行分析。拟在力争实现产业集聚理论创新的同时，将理论分析的结果落地，为企业高...

家政服务员培训教程

本书对家政服务员基本素质、房屋卫生与保洁、家具家电清洁与保养、衣物洗涤熨烫与保养等多方面做了具体介绍，内容深入浅出，文字通俗易懂，既是家政服务员的培训教材，又可供一般读者及相关院校师生阅读参考，是一部...

美国式服务 最到位服务人员自述成长经历

本书以第一人称的形式介绍了美国式企业服务的理念方法等。

服务制胜 让客户满意的45个服务法则

本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。

经贸竞争新领域 《服务贸易总协定》与国际服务贸易

新公共服务 服务，而不是掌舵

本书是一部具有里程碑意义的公共行政学专著，从七个方面系统阐述了新公共服务的服务的基本理论内涵，适于公共管理类专业及相关专业师生、研究人员阅读。...

服务创新与服务经济发展研究

本书在博士论文的基础上增加、改写而成。通过文献分析和绘制有关服务创新研究的知识图谱，揭示关于服务创新研究的相关学术群体及其代表人物，形象地展示近期国际上关于服务创新研究方法和研究领域的发展态势。...