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IT服务管理及CMMI-SVC实施
李华北，刘颖编著2012 年出版450 页ISBN：9787121174346本书通过大量技术细节和典型案例，系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型，实施、评估IT服务管理过程，达到CMMI-SVC相应等级，为希望实施IT服务过程改进，特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导...
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城镇化进程中的城乡基本公共服务均等化研究
苏时鹏著2011 年出版372 页ISBN：9787109162556本书共分4篇，14章，内容包括：公共服务均等化的基本理论与研究背景，农村公共服务的权责划分与参与机制，城乡基本服务均等化的路径选择，最后以福建为例，对城乡基本服务均等化进行了实证分析。...
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ISO9001：2000服务行业应用与实施教程
杨永华，杨升华编著2001 年出版485 页ISBN：7806770933本书作者长期从事企业质量管理的辅导与咨询工作，曾出版“企业质量管理丛书”、“现代企业质量管理体系实践案例丛书”等，为300余家各种不同类型的企业提供了优质服务，行业涉及酒店、商场、机场、物业管理公司...
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大都市政府结构扁平化研究 以上海市为例
俞晓波著2014 年出版203 页ISBN：9787309109610本书在阐释政府结构扁平化理论的基础上，以上海为实证研究对象，针对目前我国大都市政府结构扁平化变革相对发散的问题，提出了相合性模型，在此基础上构建了包括简化层级、权利重构、流程再造和文化培育等内容的综...
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新加坡政府和社会资本合作（PPP）政策及实践
王天义，杨斌主编2018 年出版224 页ISBN：9787302497356《新加坡政府和社会资本合作（PPP）模式研究》旨在梳理日本PPP的发展概况，介绍新加坡PPP的项目融资基础和项目融资市场，对新加坡PPP政策进行深入解读，包括政策法规的发展历史、主要机构，着重解读《新加坡PPP手册》...
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中国服务经济理论前沿 2
夏杰长，王朝阳，刘奕主编2018 年出版287 页ISBN：9787520113694从1999年推出第一辑“中国经济科学前沿丛书”至今，已经跨越了18个年度。按照当时每隔2～3年时间编撰一辑并形成一个连续性系列的计划，今年将推出第八辑。这次编撰出版的“中国经济科学前沿丛书”由四本理论文集...
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共和主义 一种关于自由与政府的理论
（澳）菲利普·佩迪特著2009 年出版371 页ISBN：9787214057945共和主义在美国宪法学中的复兴是当代共和主义政治哲学的有机和重要的组成部分。自由主义是一种以权利为基石的政治哲学，对自由主义权利概念的批判则构成了共和主义政治哲学的基础性工作之一，这种批判经济了一...
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信息技术服务外包及其执行过程风险的规避
张云川著2014 年出版147 页ISBN：9787562942931信息技术（IT）服务外包是我国目前服务外包的主体形态，本书着重从服务商的角度来进行相关研究。实证研究了影响IT服务外包战略决策的相关因素；对执行过程风险、风险规避进行了界定，研究了服务执行过程风险的来源，.....
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