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共青团关爱农民工子女志愿服务行动工作案例
共青团中央青年志愿者工作部编2015 年出版365 页ISBN：9787515304076本书收集了多篇团中央关于开展关爱农民子女志愿服务行动工作的案例。这些工作案例选自全国较为成功的典型案例，反映了全国“关爱行动”中的思路做法与效果启示，有关专家对每个案例进行了具体点评，对以后全国长...
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区域成人高校服务学习型城区建设的实践研究
张东平主编2016 年出版374 页ISBN：9787543971998本书系2013年度长宁区教育科研项目“区域成人高校服务学习型城区建设的实践研究”的研究成果。由上海市长宁区业余大学总课题组及7个子课题组共同完成。本书共3篇内容，适合从事成人高等教育、社区教育、教育...
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区域科技资源配置效率与政府调控
李石柱著2015 年出版111 页ISBN：9787504760289本书围绕区域科技资源配置问题，在总结前人研究成果的基础上，首先从配置效率、影响配置效率的因素、政府调控三方面研究界定了有关概念，建立了科技资源配置效率的多阶段定量评价模型和基于评价结果的影响要素分...
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服务外包系列教材 Flash软件应用基础
金晖，曹译文2018 年出版223 页ISBN：9787562355373本教材以Flash CC版本为主，详细讲述了Flash工具的使用、Flash制作逐帧动画、关键帧动画、形状变形动画、路径动画和遮罩动画的方法和技巧。本教材以理论结合实例，每个章节讲述完操作理论后，都会通过相应的实例...
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泸州市人民政府志 1991-2010
泸州市人民政府办公室编2014 年出版445 页ISBN：9787514412840《泸州市人民政府志（1991～2010）》全面、系统、翔实地记载了1991年至2010年20年间泸州市人民政府的重大决策、重要政务活动和主要政绩以及机构沿革、人事更迭等内容，展现了20年来在历届市委、市政府呕心沥血、励...
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政府办公自动化原理与应用
陈次白，颜端武，李晓鹏编著2005 年出版211 页ISBN：7301089384本书是电子政务系列全书中理念性和技术性较强的一本书。书中主要讨论了电子政务中的办公自动化原理与应用技术。全书共分9章，分别论述了办公自动化的基本概念、办公自动化技术基础、常用办公软件、办公自动...
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信息及信息服务的可信度研究
邓发云著2008 年出版183 页ISBN：7811048671本书在深入分析现代信息失真的形式、原因及影响的基础上，系统地提出了判断信息及信息服务可信度的标准和方法，对于处于信息泛滥环境的人们具有一定的现实指导意义。本书寓理论研究及应用研究于一体，结构合理，论...
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政府网站的创建与管理
信息管理系列编委会编2001 年出版233 页ISBN：7300037607本书从如何进行政府信息结构的基础入手，首先介绍了政府机构的办公自动化、Intranet，然后才介绍信息结构的上层建筑：政府网站，在最后介绍了政府机构的Internet策略，并描述了电子政府的现状与前景。从严格意义上讲...
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服务的细节 最强导购成交术
（日）北山节子著；周征文译2015 年出版208 页ISBN：9787506082204本书作者北山节子在90年代后期，曾担任新宿伊势丹百货商场的CK（Calvin Klein）品牌店的店长，创建了名为“顾客绝对优先主义”的体制，在她的管理下，原本位于三楼淑女装楼层的CK专柜被商场提拔至一楼主楼层，并且创下了...
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现代图书馆全面质量管理与创新服务研究
韩洁著2018 年出版290 页ISBN：9787520336772本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化，提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点，同...