旅游服务口才

本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于......

社会性别与服务对象满意 中国生殖健康服务领域意识研究

本书应用系统工程分析思路，在已有的商业领域的顾客满意模型研究的基础上进一步深化，融合社会性别视角，结合中国生殖健康服务系统的分析，提出中国的生殖健康领域的服务对象满意模型。其次，建立并验证服务对象满意...

物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案

本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...

室性心动过速 600幅心电图实例

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PERL 实例精解 原书第 4 版

婚姻继承案件诉讼策略与实例点评

本书系统阐述办理婚姻继承案例的策略，并对典型案例进行点评。

食品发酵工业三废处理与工程实例

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男士毛衣编织实例 2

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建筑工程吊装实例教程

本书包括常用起重索具、吊具，起重机械设备，结构吊装作业基本操作安全技术，结构吊装机械操作技术，工程建筑结构吊装实例，设备的装卸、运输、堆放及拼装等内容。...