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免费顾客付费意愿影响因素研究 一分钱的质变
李剑南著2017 年出版179 页ISBN：9787569006322本书以社会认知理论为基础，针对个人即时通讯这一典型虚拟社会网络情境，引入网络外部性（关系数量）、虚拟社会资本（关系质量）和网络黏度来构建免费顾客付费意愿的影响模型。基于422个样本的研究发现，免费顾客付费......
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影响中国消费者行为的三大因素 传统价值观、生活价值、顾客感知价值
潘煜著2009 年出版400 页ISBN：9787542630094本书稿以实证研究的方式，探讨中国消费者的文化价值观、生活方式和客户感知价值等对消费行为的影响。
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21世纪市场营销新理念 顾客资产测量与提升
邵景波著2008 年出版196 页ISBN：9787560326627顾客资产是当代市场营销的前沿理论之一。该书重点阐述了顾客资产驱动要素、测量与提升的相关内容，可作为高等院校市场营销、企业管理等专业教学和科研参考书，也可供市场营销理论研究者、企业管理者参考。...
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品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究
南剑飞著2015 年出版312 页ISBN：9787509640180品牌原产地虚假负面曝光事件，近年来频繁发生。基于此，本研究主要解决了三个问题：品牌原产地虚假对消费者购买意愿影响如何？如何影响？犯错企业采取的修复策略效果如何？本书创新价值体现在：提出了品牌原产地虚假......
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顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究
郭芳著2015 年出版228 页ISBN：9787514155389本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究......
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卖掉蓝象 如何预知顾客需求，打造未来的明星产品
霍华德.莫斯科维茨，亚历克斯.戈夫曼编著2009 年出版235 页ISBN：9787300109084真正伟大的产品和巨大的成功机会并非来自焦点调查。如果你仅仅依靠试验和主观臆测做决策，你赢得的机会将远远小于你失去的机会。现在有一种新的解决方案：标准开发试验。这种方法将让你在客户还不能明确知道其...
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零售店如何盈利 针对顾客满意的差异化策略
（美）加里 E.霍金斯（Gary E.Hawkins）著；王德伦译2005 年出版181 页ISBN：7111162927本书介绍了以顾客为中心的零售企业的概念，分析了当前零售环境的现状，结合作者的实践经历，围绕着如何有效利用众所周知的会员卡购物计划所获得的顾客信息，按部就班地阐述如何建立以顾客为中心的零售企业。...