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新公共服务 服务,而不是掌舵
(美)珍妮特·V.登哈特(Janet V.Denhardt),(美)罗伯特·B.登哈特(Robert B.Denhardt)著;丁煌译2004 年出版212 页ISBN:7300055834本书阐述了新公共服务的基本理论内涵。
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服务经济背景下北京服务贸易发展研究
赵亚平等著2010 年出版332 页ISBN:9787501796182本书分析北京服务贸易存在的问题和原因,在借鉴国际经验的基础上,提出北京服务贸易的发展对策。
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医疗服务质量评价与服务认证
北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN:9787506661249本书共分七章,内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...
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服务外包与现代服务业发展
刘小军主编2008 年出版225 页ISBN:9787801818577本书根据当前国内服务业的现状(我国目前的服务业与发达国家的差距相当大,在发展中国家中,也与一些国家有一定的差距)和国外服务情况以及今后发展趋势,进行分析研究。...
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怎样做一名家政服务员
任凌燕主编2007 年出版100 页ISBN:7562440360本书内容包括:家政服务员的基本素质,房屋卫生与保洁,家具、家电清洁与保养,衣物洗涤、熨烫与保养,厨艺技巧与营养,学会养花与喂养宠物,照顾与接送上学儿童,照顾体弱多病的老年人和协助主人管家与理财等内容。...
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