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北京服务业国际化发展研究
北京国际经济贸易学会编2009 年出版288 页ISBN：9787510301223近年来，首都专家学者、政府官员等关注北京服务业国际化发展，开展了深入系统的研究，取得了丰硕的研究成果。北京国际经济贸易学会为推动北京服务业国际化发展理论与实践问题的研究与交流，促进北京服务业国际化又...
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政府公共决策与公民参与
石路著2009 年出版319 页ISBN：9787509707791本书立足于当代中国的社会政治现实，以马克思主义政治学基本原理为指导，把政府公共决策中的公民参与问题放在治理与善治理论的视野中考察，以此作为分析当代中国政府公共决策中公民参与的基本理论前提。作者认为...
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上海市市场中介服务业产业发展报告 2007年
夏镇龙主编；上海市社会服务局编2008 年出版295 页ISBN：9787807412977本书力求从理论和实践的结合上，对2007年上海市的市场中介服务业进行整体的描述：提出有关市场中介服务业的基本概念，分析它的地位、作用，回顾其发展演变的过程，展望今后的发展趋势，并汇集了相关的资料。...
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停车场服务员培训教材
晏启鹏，胡骥，李后卿编著2009 年出版152 页ISBN：9787114078194本书为农村公路建设施工与监理管理丛书之一。全书共分四章：第一章为我国农村公路建设管理概述，第二章为农村公路工程施工管理，第三章为农村公路工程监理管理，第四章为农村公路工程试验检测管理。针对目前农村公...
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政府创新、城乡统筹与城市竞争力 第五届中国投资环境论坛文集
中国投资环境论坛编委会编2008 年出版165 页ISBN：9787505876880本书认为在当前阶段进一步转变政府职能已经成为推进投资环境改善的关键。
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农村信息化发展的动力机制及知识服务体系构建研究
李志刚著2010 年出版229 页ISBN：9787807527114本书主要是写农村信息化发展的动力机制，农村信息服务体系的网络化模式，国内外农村信息化的经验知识服务体系分析，农村信息化知识体系结构与运行机制。是农村政府管理人员及农业科技推广站人员的很好参考读本。...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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联邦预算 美国政府怎样花钱
（美）麦蒂亚·克莱默等著；上海金融与法律研究院译2013 年出版238 页ISBN：9787108043030本书的内容涵盖了与联邦预算有关的方方面面，从对预算过程演变的历史性叙述，到对华盛顿正在发生的政治冲突的描绘；从大量用来解释联邦资金流向的图表，到对预算术语的简明阐释。该书条分缕析地告诉读者谁决定了联...
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低碳服务 新理念让我们的生活更美好
王辉主编2013 年出版180 页ISBN：9787201083315新兴低碳服务是社会进步的标志。“低碳”是一种习惯，是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，只要你愿意主动去约束自己，改善自己的生活习惯，你就可以加入进来。当然，低碳并不意味着就要刻意去节俭，刻意去放.....