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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版190 页ISBN：9787115198051本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务...
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2003中国地方财政发展研究报告 中国地方政府或有债务问题研究
杨灿明，薛钢主编；中南财经政法大学等编2004 年出版184 页ISBN：7500570457本书系统分析中国地方政府广泛存在的或有债务现象。
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顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
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江苏省人力资源服务业发展研究报告 2015
俞安平主编2016 年出版165 页ISBN：7305177644本书作为江苏现代服务业发展年度研究报告出版，由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析江苏人力资源服务业发展...
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中国离岸服务外包结构研究
裘莹著2017 年出版185 页ISBN：9787514187137在世界经济复苏乏力、逆全球化背景下，离岸服务外包成为中国经济和外贸发展新的增长点。本书基于中国离岸服务外包结构视角，对服务外包区分业务结构、区域结构与政策结构，提出离岸服务外包发展的最新趋势和驱动...
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领导行为与政府绩效的关系研究
马佳铮著2018 年出版243 页ISBN：9787208154452本书通过对我国东中西部县级政府核心领导者的领导行为与政府绩效之间作用路径的研究，揭示了变革型、交易型、自由放任型三类领导行为对政府绩效水平的具体影响。探讨了下属信任这一中介变量的作用机理，以及工...
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政府会计准则与制度解读 医院会计核算实务
朱丹，王芳，李卫超主编2019 年出版256 页ISBN：9787115496058全书共分为三个部分，第一部分系统介绍了行政事业单位会计准则、财务规则和内控规范，第二部分与第三部分对医院会计核算及基层医疗卫生机构会计核算进行了详细的解析与示范。书中对制度的解读言简意赅，示范清晰...
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政府管理与边界冲突 社会冲突中的群体组织和制度分析
李琼著2007 年出版334 页ISBN：7501181551本书以某县发生的群体性事件为个案进行研究，分析了事件发生的过程和原因，以及各类冲突群体在利益、权力、权利和制度等边界空间中的角色特征、利益取向、心理状态和行动方式。...